Estorno não realizado

Olá gostaria de relatar um problema com a cia Gol, no dia 06/11/2024 comprei pela internet no site da gol duas passagem aérea para Rio e Fortaleza reserva QTKCIX paguei no meu cartão de crédito o valor R$1296,30 em 5 vezes. No dia 08/11 pedi para minha chefe fazer o cancelamento pois estava com alguns transtorno para confirmar o pagamento. A Gol reembolsou R$228,20 no dia 10/11/2024 e ate o prezado momento a Gol vem descontando todo mês a parcela . Que eu saiba , a lei diz que eu tenho direito ao arrependimento 7 dias, e a Gol não esta respeitando. Estou querendo que estorne e devolva o dinheiro que é devido

Processo: CPTBR02061730-92 Ticket: 15495957 Consumidor: Alricelio de Sousa Araujo Localizador: ALIESI A GOL Linhas Aéreas, agradece por compartilhar sua experiência. Nossa missão é oferecer um serviço de excelência, e valorizamos cada oportunidade de aprimoramento que nossos passageiros nos proporcionam. Para a reserva ALIESIfoi emitido bilhete para os seguintes voos: Ida: 11/10/2024, de Congonhas (CGH) para Florianópolis (FLN) Volta: 15/10/2024de Florianópolis (FLN) para Congonhas (CGH)Para a reserva QTKCIX, foi pago o valor total de R$ 1.132,14, distribuído da seguinte forma: Tarifa: R$ 533,97 (Para cada passageiro, dois) Taxa de embarque: R$ 32,10 (Para cada passageiro, dois) Gostaríamos de esclarecer que os voos foram adquiridos em tarifa Light, as passagens adquiridas com essa tarifa estão previstas as devidas taxas de alteração e cancelamento. Não reembolsável O não comparecimento ao atendimento ou ao portão de embarque em tempo hábil, conforme contrato de transporte aéreo, será penalizado em: Para voos domésticos, será cobrada taxa de BRL 500,00 (Quinhentos Reais) ou 100% (cem por cento) do valor da tarifa, o que for menor - por passageiro e por trecho. Mais detalhes:s:www.voegol.com.br/tarifas Detalhes do contrato: s:www.voegol.com.br/informacoes-legais/contrato-de-transporte-aereo-de-passageiros Diante aos fatos, a GOL entende não ser um cenário positivo para reembolso isento das regras tarifárias conforme tarifa Light. Como tentativa de conciliação, a GOL se dispõe a ofertar o valor residual referente ao voo de volta de R$ 867,94em crédito GOL, não reembolsáveis e válidos por 12 meses. Confira as vantagens do seu crédito abaixo. Validade de 12 meses: Você terá um ano inteiro para utilizar esse crédito em suas viagens, dando-lhe a liberdade de planejar suas aventuras com tranquilidade. Embarque para você e terceiros: Esse crédito pode ser utilizado para emitir passagens aéreas tanto para você quanto para parentes e amigos, permitindo que compartilhem momentos inesquecíveis juntos. Mais serviços GOL: Além de reservar passagens, você poderá utilizar o crédito para adquirir serviços adicionais, como escolher assentos especiais e despachar bagagens, tornando sua viagem ainda mais confortável. Para disponibilização, por gentileza nos informe seu e-mail de cadastro em nosso site www.voegol.com.br, caso ainda não possua, recomendamos que o realize e nos retorne com a informação. Cordialmente, Diretoria de Clientes Núcleo Concilie ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) Restrito ( ) Confidencial As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se você não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas.

Processo: CPTBR02061730-92 Ticket: 15495957 Consumidor: Alricelio de Sousa Araujo Localizador: QTKCIX A GOL Linhas Aéreas, agradece por compartilhar sua experiencia. Nossa missão é oferecer um serviço de excelencia, e valorizamos cada oportunidade de aprimoramento que nossos passageiros nos proporcionam. Para a reserva QTKCIX foi emitido bilhete para os seguintes voos: Ida: 01/04/2024, de Galeão (GIG) para Fortaleza (FOR) Para a reserva QTKCIX, foi pago o valor total de R$ 1.132,14, distribuído da seguinte forma: Tarifa: R$ 533,97 (Para cada passageiro, dois) Taxa de embarque: R$ 32,10 (Para cada passageiro, dois) Gostaríamos de esclarecer que os voos foram adquiridos em tarifa Light, as passagens adquiridas com essa tarifa estão previstas as devidas taxas de alteração e cancelamento. Não reembolsável O não comparecimento ao atendimento ou ao portão de embarque em tempo hábil, conforme contrato de transporte aéreo, será penalizado em: Para voos domésticos, será cobrada taxa de BRL 500,00 (Quinhentos Reais) ou 100% (cem por cento) do valor da tarifa, o que for menor - por passageiro e por trecho. Mais detalhes:s:www.voegol.com.br/tarifas Detalhes do contrato: s:www.voegol.com.br/informacoes-legais/contrato-de-transporte-aereo-de-passageiros Diante aos fatos, a GOL entende não ser um cenário positivo para reembolso isento das regras tarifárias conforme tarifa Light. Como tentativa de conciliação, a GOL se dispõe a ofertar o valor residual referente ao voo de volta de R$ 867,94em crédito GOL, não reembolsáveis e válidos por 12 meses. Confira as vantagens do seu crédito abaixo. Validade de 12 meses: Voce terá um ano inteiro para utilizar esse crédito em suas viagens, dando-lhe a liberdade de planejar suas aventuras com tranquilidade. Embarque para voce e terceiros: Esse crédito pode ser utilizado para emitir passagens aéreas tanto para voce quanto para parentes e amigos, permitindo que compartilhem momentos inesquecíveis juntos. Mais serviços GOL: Além de reservar passagens, voce poderá utilizar o crédito para adquirir serviços adicionais, como escolher assentos especiais e despachar bagagens, tornando sua viagem ainda mais confortável. Para disponibilização, por gentileza nos informe seu e-mail de cadastro em nosso site www.voegol.com.br, caso ainda não possua, recomendamos que o realize e nos retorne com a informação. Cordialmente,  Diretoria de Clientes Núcleo Concilie ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) Restrito ( ) Confidencial As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se voce não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas.

Boa tarde Aceito os créditos como conciliação. Estou ciente de como usar os créditos. Email de cadastro do site: [email protected] Aguardo a disponibilização

Olá, Prezado, ótima tarde! O seu crédito GOL já está disponível para compra de passagens ou serviços GOL com validade de 12 meses, siga os seguintes passos: Acesse o site da GOL em www.voegol.com.br e faça login em sua conta pessoal. Após efetuar o login com seu e-mail e senha cadastrados, navegue até a seção de reserva de voos e siga o processo de simulação de valores normalmente, selecionando seu destino e datas de preferência. Ao chegar à etapa de pagamento, você verá várias opções de pagamento disponíveis. Nesse momento, escolha a opção Crédito GOL. O sistema irá verificar automaticamente o crédito disponível em sua conta GOL e aplicá-lo ao valor total da reserva. Qualquer valor remanescente, caso o crédito não cubra o valor total da reserva, poderá ser pago com outras formas de pagamento, como cartão de crédito. Ao seguir esses passos você poderá utilizar seus créditos acumulados para pagar suas reservas de voos de maneira eficaz e sem complicações. Para visualizar os seus créditos, acesse www.voegol.com.br (somente no site para computadores): Segue comprovante dos créditos: Cordialmente, LEONARDO Diretoria de Clientes Núcleo Concilie ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) Restrito ( ) Confidencial As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se você não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas.

Estou desde do dia 23/01 tentando acessar a minha conta, mas não consigo. Entrei em contato com o setor de atendimento protocolo:157331, pediram para entrar em contato com a politica de privacidade. Segue anexo abaixo. Aguardo providências e orientações

Resolvido o problema