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cancelamento de seguros
Esta reclamação é pública
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F. L.
Para: BV Financeira
gostaria de relatar um problema que está sendo utilizado pela BV FINANCEIRA e seus parceiros as revendas de veículos, em 12/2023 financiei um veículo PEUGEOT 2009 em uma loja de veículos em BELEM-PA pela BV FINANCEIRA no ato a loja informou que o carro viria com seguro total com vigência de 12 meses, após isso eu escolheria outra seguradora se quisesse, percebi outros tipos de seguros conforme abaixo, eu não concordei e iria cancelar a compra porém a loja disse que era uma forma usada para liberar o veículo que eu poderia ligar após uns dias para as seguradoras e cancelar os referidos seguros assim então concordei então após 12 meses o seguro total deixou de existir porém o valor da parcela não diminuiu então minha filha entrou em contato com a BV FINANCEIRA então tivemos a surpresa que o seguro total mesmo não estando mais em vigor continuará sendo cobrado e todos os outros seguros também, então gostariamos de uma solução urgente não há nenhum sinal de legalidade nisso pagar um seguro até o fim do financiamento sem o carro está com seguro vigente, um absurdo isso a loja omitiu esse fato, não falou a verdade porque se tivesse falado não teriamos comprado o carro. 1- Seguro total (casco) R$1.441,08 2- Seguro RCF R$ 982,44 3- Seguro proteção financeira R$1.532,61 4- Seguro premiado R$ 541,21 listados os seguros como que uma loja não fala a verdade sobre os seguros que seriam até o fim do financiamento pior pagar um seguro perda e roubo sem o seguro expirou após 12 meses pagar um seguro sem o carro esta no seguro, minha filha ao ligar após fazer os tramite transfere para setor de cancelamento é la que dificulta informando que foi informado no momento da contratação como seria os seguros, mais nada disso foi informado pela loja revenda apenas respondeu quando eu percebi os seguros que após uns dias poderiamos ligar para cancelar ela não disse que seria durante todo o financiamento, temos audio da central mais o arquivo e grande não suportado pela pagina.