Empresa se nega a cancelar compra

Realizei duas compras via mercado pago, dentro do aplicativo deles, seguindo tudo que descreve-se no compra garantida, eis que horas depois percebo ser um golpe, entrei imediatamente em contato pedindo o cancelamento da fatura e demais parcelas no cartao de credito mas o mercado pago se nega a cancelar alegando que o dinheiro caiu na hora e foi transferido, cade a responsabilidade em reter o pagamento? A compra foi via cartao de credito, quero o cancelamento, a plataforma era para ser segura do contrario nao se faz necessaria, obde fica meu direito de consumidor?