Imposível solicitar milhas

Fiz uma viagem em novembro para a Argentina e solicitei pelo site da Smiles as milhas correspondentes. Anexei as cópias tanto dos cartões de embarque como do bilhete eletrônico. Porém recebi hoje um email dizendo que o os cartões de embarque não foram apresentados, isso não é verdade, as cópias dos 4 cartões foram devidamente anexadas na solicitação. Com certeza vcs não viram os arquivos direito. É incrível como a Smiles faz de tudo para não creditar as milhas que temos direito. Fiz esta mesma reclamação no Reclameaqui que nunca foi respondida.

- Não escreva abaixo desta linha - Olá, ROBERTO ) Seu número Smiles: 707933155 Acesse a sua conta Olá, ROBERTO,atualização de atendimento! ---------------------------------------------- Atualizado por: SMILES FIDELIDADE S.A., 27 de jan. de 2025, 12:41 BRT São Paulo, 27 de janeiro de 2025 Ao PROTESTE **Consumidor:** Roberto Kawakami **- Smiles: 707933155** Prezado Sr. Roberto Kawakami, Nosso objetivo é o de prestar um atendimento voltado para a excelencia e qualidade, buscando sempre analisar as manifestações e solicitações dos nossos clientes de forma diferenciada e exclusiva. Em atenção a sua manifestação, verificamos que sua solicitação foi atendida por meio do protocolo Reclame Aqui Ticket 15253137; o crédito foi realizado. Gentileza conferir em seu extrato por meio das transações: 1-2I9K6X2D 1-2I9K6X2T 1-2I8ZC5AT Permanecemos a disposição. **GOL Linhas Aéreas S.A.** ---------------------------------------------- Atualizado por: ROBERTO KIVOFUMI KAWAKAMI, 17 de jan. de 2025, 11:32 BRT Reclamação - Imposível solicitar milhas - (CPTBR02062233-13) _As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se voce não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas._ Se necessário, voce pode responder este e-mail. Confira os detalhes do seu atendimento N° atendimento 15494843Data de Abertura 17/01/2025Motivo Aéreas - Parceiras -------------------------------- Este email é um serviço de Smiles S.A.. [Z1RY46-YLMWN]