Chamado sem retorno

Fiz um investimento no CDB planejado da neon , mas aconteceu um imprevisto e estou precisando retirar o dinheiro, já tem 1 semana que mandei mensagem pra eles resolver isso , e eles só com enrolação dizendo que abriram um chamado e esse chamado está sendo analisado, me deram 2 dias úteis mas todo dia quando mando mensagem dizem que o chamado está sendo analisado e nada de resolverem

Prezados, boa tarde. Espero que estejam bem.   Na figura de representante da Neon, segue, em anexo, resposta à reclamação.   Outrossim, considerando que o presente e-mail está sendo enviado tempestivamente, requeremos o arquivamento da reclamação.   Por gentileza, acusar o recebimento. Obrigada Alice Sacomani Cezario Advogada - Cível Estratégico E-mail: [email protected]   Gtalk: [email protected] Celular: +55 (11) 9-8783-8548 Tel: +55(11) 2149-5400   Fax: +55(11) 2149-5415 R. Dr. Renato Paes de Barros, 618 - 1° e 5° - Itaim Bibi CEP 04530-000 - São Paulo/SP - Brasil Não contém vírus.www.avast.com Aviso Legal: As informações deste e-mail são protegidas pelo sigilo profissional nos termos do art. 7° da Lei 8.906/1994 - Estatuto da Advocacia e da Ordem dos Advogados do Brasil. Esta mensagem e seus anexos são destinados exclusivamente ao(s) destinatário(s) acima nomeado(s), trazendo  uma comunicação privilegiada e sigilosa. Se voce a tiver recebido por engano, por favor, delete-a imediatamente e nos informe o mais rápido possível, voce não deve copiá-la ou usá-la para nenhuma finalidade ou revelar seu conteúdo a qualquer outra pessoa. A LBCA está em conformidade com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei n. 13.709/2018. Por favor, visite a nossa Política de e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email. e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email.