Viagem por falta de data e não estorno do pagamento

Estou entrando em contato para saber sobre o pedido N 10844768, a viagem foi cancelada pois não teve datas disponíveis, o estorno do pagamento ficou para 24/12/2024, e até hoje 21/01/2025 não foi depositado. Já foi gerado um grande transtorno pois a viagem, setratava de um aniversário de casamento e vocês não cumprem, nem a data do estorno do pagamento

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