Vazamento de dados por parte de loja oficial Shopee

AO JURÍDICO DA EMPRESA SHOPEE: Peço leitura na íntegra, por favor. Uma vez que, via aplicativo, os colaboradores só enviam mensagem automatizada e encerram o caso sem as devidas leitura e resolução, já no Reclame Aqui também: somente resposta automatizada. Por isso, realizo, agora, via Proteste, mais uma tentativa extrajudicial, antes de entrada judicial. Pedido: 250107SN518EH9 Tentarei resolver extrajudicialmente. Já adiantando que, no corpo desta extrajudicial, estou requerendo reparação dada uma fraude praticada por uma loja oficial Shopee (ou seja, a própria Shopee avaliza que é confiável) realizada em meu nome. Do caso: como uma Loja Oficial serve de atravessadora? Comprei na Loja Oficial Webcontinental por ser de Canoas e eu de Porto Alegre (ambas são cidades vizinhas). Ou seja, paguei um valor acima de mercado (e ainda em PIX para ser mais rápido) para que chegasse mais brevemente. E também aceitei pagar um valor a mais por, até então, confiar nas Loja Oficiais da empresa Shopee. No mesmo dia da compra, pasmém, à noite, recebo uma mensagem de uma Empresa do Rio de Janeiro dizendo ela que será a vendedora. Inclusive, nela, o valor é bem inferior ao que paguei. Em resumo, já fica a pergunta: não se deve mais confiar nem em Loja Oficial da Shopee? Estou solicitando é atitude quanto a uma fraude realizada pela empresa Webcontinental, avalizada pela Shopee como Loja Oficial. Porque ela utilizou de meus dados, inclusive telefônicos, para fazer um pedido em meu nome para outra empresa! Onde fica meu sigilo? E também estou requerendo, aqui e agora, que seja igualado o valor que paguei ao valor que a Empresa contratada (Clima Rio) pelo atravessador WebContinental está vendendo em seu site próprio (R$249,00) + um valor compensatório (R$100,00), uma vez que deixei de receber algo que, anunciado por uma Loja Oficial, estava ao lado da minha cidade, para vir do Rio de Janeiro e meus dados simplesmente terem parado em um banco de dados que desconheço. Resumo do que estou pleiteando extrajudicialmente: R$287,22 (valor que paguei) - R$249,00 (valor no site da empresa contratada pelo atravessador) = R$38,22 de diferença que paguei a mais. R$38,22 + R$150,00 (de compensação) = R$188,22 Fui lesado: pois fiquei sem ventilador em casa, uma vez que mandei arrumar o atual, confiando na Shopee que em breve teria o que comprei em uma Loja Oficial de cidade anexa à que vivo. Em anexo, adicionei duas comprovações da fraude em meu nome: a Empresa CLIMA RIO informando que comprei com ela (sendo que comprei na Shopee, da referida loja oficial Webcontinental) e do valor que ela anuncia (bem inferior ao que paguei). Deixo a pergunta para a Shopee: o que vocês farão legalmente para que meus dados sejam excluídos de uma Empresa que eu sequer comprei? Ponto relevante: não estou pedindo cancelamento, pois eu mesmo o faria, uma vez que preciso do produto. Confiei meus dados. Agora, a empresa citada do Rio de Janeiro, que desconheço a probidade, detém meus dados. IMPORTANTE: caso a Shopee entender que devo receber uma compensação acima do descrito (R$188,22) - pelo dano causado a mim, que fiquei produto por dias e por meus dados terem sido vazados - eu pretendo seguir como cliente. Não adianta a Shopee ignorar essa minha demanda, dado que eu mais do que provei a fraude. Utilizaram meus dados - QUE CONFIEI À SHOPEE, E SOMENTE À SHOPEE, para obterem vantagem financeira. Aguardo os valores. Para facilitar: podendo ele ser em cupom, em Shopee Pay. Em negativa, procurarei a via judicial. Espero resolução até, no máximo, a metade de fevereiro.

Prezados, O nmero de protocolo deste atendimento 1889284966679691269. Segue, em anexo, a resposta da Shopee apresentada hoje ao Proteste. Referente a reclamao CPTBR02066084-81. Atenciosamente, Shopee Brasil ref:1889285341076135997:ref ref:1889285341076135997:ref