Vários descontos em serviços que não solicitei!

Possuo o plano pré pago diário da vivo. Notei que na minha fatura existem montes de aplicativos os quais nunca contratei e jamais usei. Franquia Babbel languages Babbel Exercise Books Goread Skeelo Hube Jornais A cobrança é indevida e sem o consentimento do cliente, de um serviço do qual não solicitei e muito menos me comunicaram. Exigo, amparado pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 876. Todo aquele que recebeu o que lhe não era devido fica obrigado a restituir; obrigação que incumbe àquele que recebe dívida condicional antes de cumprida a condição.) que a Vivo retire do meu pacote este valores abusivos e que me seja ressarcido os valores, por todos os meses na qual paguei sem meu consentimento e não utilizei e nem baixei nenhum dos aplicativos. Faço menção também do Art. 940. Aquele que demandar por dívida já paga, no todo ou em parte, sem ressalvar as quantias recebidas ou pedir mais do que for devido, ficará obrigado a pagar ao devedor, no primeiro caso, o dobro do que houver cobrado e, no segundo, o equivalente do que dele exigir. Portanto, fico no aguardo de uma posição da Vivo, do contrário irei recorrer ao Procon e demais orgãos de proteção ao cliente. *Detalhes do que foi descontado da minha recarga: Vivo PRE - Franquia (19,40 R$) Outros Lançamentos VIVO PRE - Skeelo intermediario (6,00 R$) Outros Lançamentos - VIVO PRE - GoRead (1,20 R$) Outros Lançamentos VIVO PRE HUBE JORNAIS (2,00 R$) Outros Lançamentos VIVO PRE VIVO BABBEL LANGUAGES (0,20 R$) Outros Lançamentos VIVO PRE BABBEL EX. BOOKS (1, 20 R$) Como estou sendo cobrado indevidamente por coisas que não contratei ou pedi. Venho por meio desta reclamação pública solicitar o estorno de todo valor que tenho direito que me foi cobrado indevidamente (o dobro do valor cobrado indevidamente) como prevê o artigo 42 do código de defesa do consumidor Caso o mesmo não seja solucionado aqui, vou entrar com o processo no pequenas causas, pois essas cobranças descritas como outros lançamentos vem sendo feitas faz tempo do meu crédito, sem eu ter concordado com isso e vem me prejudicando, pois estou pagando por algo que não me interessa e quando preciso fazer um ligação não tem crédito, porque a VIVO já sumiu com ele automaticamente pra produtos fracassados que a VIVO não consegue vender de maneira idônea. Não precisa me ligar, pois não atendo por telefone, vou acompanhar pelo Reclame Aqui e PROTESTE. Caso não seja solucionado, vou passar meu chip pra outra empresa e entrar com o processo contra a VIVO no pequenas causas, amparado pelo artigo 42 do código de defesa do consumidor. Só preciso do numero do celular para fazer simples ligações. Estes pacotes, que para mim são inúteis, que vem incorporado na Assinatura do Pre Pago, só serve para pegar os créditos de nós consumidores.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR02066846-67, comunicamos que: Esclarecemos que os lançamentos mencionados babbel languages, babbel exercise eooks, goread, skeelo e hube jornais tratam- se de serviços digitais onde o consumidor pode utilizar, pois fazem parte da promoção vivo pré, e não cobram do consumidor, apenas é discriminado no detalhamento do extrato. O consumidor pode acessar os serviços baixando os aplicativos no celular, tablet (pela Play Store para dispositivos Android ou App Store para dispositivos IOS) e também pode acessar direto do site de cada serviço (pelo computador ou outro dispositivo com acesso à internet) conforme disponibilidade de cada serviço. Efetuamos tentativas de contato, porém sem sucesso Protocolo 20250854365999 Atenciosamente, Diretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição