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Compra não reconhecida pelo titular

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

C. A.

Para: PicPay

05/02/2025

Em 26 de janeiro de 2025 foi notificada uma compra de 623,94 no cartão de crédito, recargapay. Tal compra não é reconhecida, pois não trabalho com recargapay. Em 29 de janeiro, Já entrei em contato com o picpay. Deram um prazo e 5 dias, porém o prazo já expirou. Como consequência, agora minha fatura subiu para mais 900 reais, quando deveria pagar menos de 400 reais.

Solução esperada

  • Danos morais/materiais

Mensagens (2)

PicPay

Para: C. A.

06/02/2025

Olá! Somos aqui do time de Relacionamento do PicPay. Enviamos este retorno como resposta à sua reclamação, no site PROTESTE, registrado no dia 05/02/24. Verificamos que o cliente recebeu retorno de nosso time de atendimento a respeito da situação informada.   Encaminhamos um e-mail no dia 30/01 para estabelecer contato e repassar novamente as informações necessárias. Reforçamos que também temos nossas centrais de suporte via Chat e telefone que podem ser acessadas pelo link: s:/icpay.com/site/central-de-ajuda Estamos à disposição. Atenciosamente,   Equipe PicPayConversation ID: 56107b1d-e47d-11ef-8f5d-5af7b8563f2e 56107b1d-e47d-11ef-8f5d-5af7b8563f2e c11cd32

C. A.

Para: PicPay

13/02/2025

Olá! Boa noite, o PICPAY deu retorno, mas sem solução. Conforme a reclamaçao anterior em 26 de janeiro de 2025 foi notificada uma compra de 623,94 no cartão de crédito, recargapay. Tal compra não é reconhecida, pois não trabalho com recargapay. Em 29 de janeiro, Já entrei em contato com o picpay. Deram um prazo e 5 dias, porém o prazo já expirou. Até o momento sem estorno. Como consequência, agora tive que parcelar minha fatura que subiu para mais 900 reais. Solicito meu estorno 623,94 reais. Atenciosamente, Carlos Araujo.