Compra não reconhecida pelo titular

Em 26 de janeiro de 2025 foi notificada uma compra de 623,94 no cartão de crédito, recargapay. Tal compra não é reconhecida, pois não trabalho com recargapay. Em 29 de janeiro, Já entrei em contato com o picpay. Deram um prazo e 5 dias, porém o prazo já expirou. Como consequência, agora minha fatura subiu para mais 900 reais, quando deveria pagar menos de 400 reais.

Olá! Somos aqui do time de Relacionamento do PicPay. Enviamos este retorno como resposta à sua reclamação, no site PROTESTE, registrado no dia 05/02/24. Verificamos que o cliente recebeu retorno de nosso time de atendimento a respeito da situação informada.   Encaminhamos um e-mail no dia 30/01 para estabelecer contato e repassar novamente as informações necessárias. Reforçamos que também temos nossas centrais de suporte via Chat e telefone que podem ser acessadas pelo link: s:/icpay.com/site/central-de-ajuda Estamos à disposição. Atenciosamente,   Equipe PicPayConversation ID: 56107b1d-e47d-11ef-8f5d-5af7b8563f2e 56107b1d-e47d-11ef-8f5d-5af7b8563f2e c11cd32

Olá! Boa noite, o PICPAY deu retorno, mas sem solução. Conforme a reclamaçao anterior em 26 de janeiro de 2025 foi notificada uma compra de 623,94 no cartão de crédito, recargapay. Tal compra não é reconhecida, pois não trabalho com recargapay. Em 29 de janeiro, Já entrei em contato com o picpay. Deram um prazo e 5 dias, porém o prazo já expirou. Até o momento sem estorno. Como consequência, agora tive que parcelar minha fatura que subiu para mais 900 reais. Solicito meu estorno 623,94 reais. Atenciosamente, Carlos Araujo.