Não tive reembolso esperado há mais de 60 dias úteis

Olá! Tenho um pacote que não foi cumprido para ser utilizado e solicitei HURB créditos, porém também não foi permitido utilizar eles todos de uma vez em uma única reserva, então solicitei o REEMBOLSO (parcial, porque eles descontam uma porcentagem para realizar o reembolso) na minha fatura ou conta dos valores e me pediram 60 dias úteis (que já passou), e até agora não tive o reembolso. Já abri novo chamado há mais de 7 dias e não tive retorno também. Solicito o estorno IMEDIATO dos meus valores pagos. Ficaram me dar um retorno por e-mail no último chamado que fiz através do reclame aqui e até agora nada, fazendo quase duas semanas. Eu só quero meu reembolso do valor que eu paguei de volta! Apenas isso!! Já esperei o prazo, aceitei a multa, paguei o que precisava e quero meu ressarcimento na minha conta conforme contatos anteriores.

Olá, viajante! Para melhorar a sua experiencia com o Hurb, orientamos que entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento. Voce pode buscar nossas soluções pelo *FAQ* , ou abrir um chamado através da nossa *Central de Ajuda* . Ah, lembre-se de manter o seu cadastro atualizado, pois é através dele que a gente consegue um contato melhor com voce. Conte sempre conosco! Em dom., 9 de fev. de 2025 às 00:57, escreveu: -- : photo] *Time CX* : 0] : 0] : 0] : 0] : 0] -- 'Esta mensagem pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. A sua utilização, cópia e divulgação não autorizadas são proibidas. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, por favor informe ao remetente e apague-a juntamente com seus anexos. This message may contain confidential and privileged information. Unauthorized use, disclosure or copying is prohibited.  If you are not the intended recipient, please advise the sender and delete this message and any attachments.   Este mensaje puede contener información confidencial y está sujeta a la confidencialidad. Se prohíbe el uso, la copia y la divulgación no autorizada. Si usted ha recibido este mensaje por error, por favor notifique al remitente y eliminerlo junto con sus anexos.'

Nada ainda do meu reembolso!! Já faz mais de 90 dias ÚTEIS!! quando terei meu valor pago ESTORNADO?