Compra de Ar condicionado não entregue e sem solução até agora.

Fiz a compra de um ar-condicionado no aplicativo da casa e vídeo no entanto estava para ser entregue até o dia 7 de fevereiro porém ao rastrear o pedido deu como devolvido ao remetente. Até o presente momento ao ligar para a central não souberam explicar o que houve e falaram que ia abrir um chamado para uma nova tentativa de entrega. Porém Ficaram de abrir Um chamado e ao ligar ontem para a central a atendente disse que não haviam aberto a autorização para entregar novamente Me pediram mais dois dias e ninguém até o momento entrou em contato para solucionar o problema. Já paguei a primeira prestação no meu cartão e até agora estou sem solução. Protocolo. 36727.

Olá, prezados!   O pedido foi cancelado, em anexo a carta de estorno. Não foi possível seguir com o reenvio do pedido pela falta do item e de não termos previsão de reabastecimento .     Foi tratado no protocolo 43420

Ok. Depois de muitas reclamações me Mandarm email relatando que nao tinha mais em Estoque, mais ontem mesmo estava disponibilizando para comprar novamente. Vendido e entregue por casa e video nao era nem terceirizada. Se eu comprei enviaram e voltou pra base sem nenhuma Explicação eu nao sei por que nao foi feito o reenvio do mesmo que havia retornado ao remetente. Ja entrei com uma ação com meu advogado pois eu nao obtive resposta no prazo informado e tive que tomar essas medidas. Espero resolver de forma judicial pois o mesmo nao acho mais no valor pois utilizei um cupom de primeira compra no qual nao consigo Mais utiliza-lo devido esse erro da empresa.

Prezados, bom dia!   Em anexo a resposta.