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Pedido com atraso de 14 dias

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

V. P.

Para: Leroy Merlin

11/02/2025

Após calcular errado a metragem do porcelanato foi feito novo pedido dia 02. Com entrega para dia 04. Cada dia reagendar a entrega para o dia seguinte. E agora deram o prazo o dia 18, 14 dias de atraso para 1 caixa de porcelanato Não posso usar o único banheiro do apartamento O SAC não existe Quero o produto, pois não é possível cancelar

Solução esperada

  • Quero o produto, não é possível substituir. Caso contrário será refeito o banheiro sob responsabilidade da Leroy Merlin

Mensagens (11)

Leroy Merlin

Para: V. P.

11/02/2025

Prezado (a), Agradecemos pelo envio da notificação. Informamos, que daremos tratamento interno e retornaremos com os devidos esclarecimentos. Atenciosamente,

V. P.

Para: Leroy Merlin

11/02/2025

Preciso do porcelanato. São 4 peças para terminar o serviço. O pedreiro está né ameaçando para receber. Ele quer cobrar os dias que ficará parado. Apenas entreguem o produto Não tenho local para ficar no meu apartamento Ainda é possível resolver sem ser na justiça.

Leroy Merlin

Para: V. P.

11/02/2025

Prezado (a), Agradecemos pelo envio da notificação. Informamos, que daremos tratamento interno e retornaremos com os devidos esclarecimentos. Atenciosamente,

Leroy Merlin

Para: V. P.

21/02/2025

Prezados, boa tarde. Segue resposta à reclamação acima, movida pela parte reclamante, acima mencionada, contra a Leroy Merlin. Encaminhamos anexos: - Notificação; - Resposta; - Procuração. Por gentileza, acusar recebimento. Atenciosamente, Cleiton Rodrigo Loio dos Santos Advogado - Cível Estratégico E-mail: [email protected]   Gtalk: [email protected] Direto: +55 (11) 2149-5400        Celular: +55 (11) 9-8376-0841 Tel: +55(11) 2149-5400   Fax: +55(11) 2149-5415 R. Dr. Renato Paes de Barros, 618 - 1° e 5° - Itaim Bibi CEP 04530-000 - São Paulo/SP - Brasil Aviso Legal: As informações deste e-mail são protegidas pelo sigilo profissional nos termos do art. 7° da Lei 8.906/1994 - Estatuto da Advocacia e da Ordem dos Advogados do Brasil. Esta mensagem e seus anexos são destinados exclusivamente ao(s) destinatário(s) acima nomeado(s), trazendo  uma comunicação privilegiada e sigilosa. Se voce a tiver recebido por engano, por favor, delete-a imediatamente e nos informe o mais rápido possível, voce não deve copiá-la ou usá-la para nenhuma finalidade ou revelar seu conteúdo a qualquer outra pessoa. A LBCA está em conformidade com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei n. 13.709/2018. Por favor, visite a nossa Política de e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email. e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email.

V. P.

Para: Leroy Merlin

24/02/2025

Wob o protocolo 0029713259 Fui informada do reembolso do valor no dia 19/02/2025 Em 48 horas. Até o momento não teve nenhum reembolso Hoje já é dia 24/02/2025

Leroy Merlin

Para: V. P.

24/02/2025

Prezado (a), Agradecemos pelo envio da notificação. Informamos, que daremos tratamento interno e retornaremos com os devidos esclarecimentos. Atenciosamente,

V. P.

Para: Leroy Merlin

18/03/2025

A empresa não pagou nem o que se propôs. Irá ocupar o Procon pelo valor de r$ 230 reais. Depois do ocorrido, muitos vizinhos me relataram que tiveram esse mesmo problema. Não entregam e não devolvem. Colocaram reclamações em diversos locais, mas não sei o que ocorreu. Não as achei

Leroy Merlin

Para: V. P.

18/03/2025

Prezado (a), Agradecemos pelo envio da notificação. Informamos, que daremos tratamento interno e retornaremos com os devidos esclarecimentos. Atenciosamente,

Leroy Merlin

Para: V. P.

31/03/2025

Prezados, boa noite! Em complemento à resposta fornecida anteriormente, informamos que o reembolso ao consumidor foi realizado com sucesso. Dessa forma, formalizamos a resposta conforme o documento anexo. Solicitamos a gentileza de confirmar o recebimento. Atenciosamente, Beatriz Bueno Rutiguel Advogada - Contencioso Cível Consumerista E-mail: [email protected]   Gtalk: [email protected] Tel: +55(11) 2149-5400   Fax: +55(11) 2149-5415 R. Dr. Renato Paes de Barros, 618 - 1° e 5° - Itaim Bibi CEP 04530-000 - São Paulo/SP - Brasil Aviso Legal: As informações deste e-mail são protegidas pelo sigilo profissional nos termos do art. 7° da Lei 8.906/1994 - Estatuto da Advocacia e da Ordem dos   Advogados do Brasil. Esta mensagem e seus anexos são destinados exclusivamente ao(s) destinatário(s) acima nomeado(s), trazendo  uma comunicação privilegiada e sigilosa. Se voce a tiver recebido por engano, por favor, delete-a imediatamente e nos informe o mais rápido possível, voce não deve copiá-la ou usá-la para nenhuma finalidade ou revelar seu conteúdo a qualquer outra pessoa. A LBCA está em conformidade com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei n. 13.709/2018. Por favor, visite a nossa Política de e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email. Em sex., 21 de fev. de 2025 às 17:33, Cleiton Rodrigo Loio dos Santos [email protected] escreveu: Prezados, boa tarde. Segue resposta à reclamação acima, movida pela parte reclamante, acima mencionada, contra a Leroy Merlin. Encaminhamos anexos: - Notificação; - Resposta; - Procuração. Por gentileza, acusar recebimento. Atenciosamente, Cleiton Rodrigo Loio dos Santos Advogado - Cível Estratégico E-mail: [email protected]   Gtalk: [email protected] Direto: +55 (11) 2149-5400        Celular: +55 (11) 9-8376-0841 Tel: +55(11) 2149-5400   Fax: +55(11) 2149-5415 R. Dr. Renato Paes de Barros, 618 - 1° e 5° - Itaim Bibi CEP 04530-000 - São Paulo/SP - Brasil Aviso Legal: As informações deste e-mail são protegidas pelo sigilo profissional nos termos do art. 7° da Lei 8.906/1994 - Estatuto da Advocacia e da Ordem dos Advogados do Brasil. Esta mensagem e seus anexos são destinados exclusivamente ao(s) destinatário(s) acima nomeado(s), trazendo  uma comunicação privilegiada e sigilosa. Se voce a tiver recebido por engano, por favor, delete-a imediatamente e nos informe o mais rápido possível, voce não deve copiá-la ou usá-la para nenhuma finalidade ou revelar seu conteúdo a qualquer outra pessoa. A LBCA está em conformidade com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei n. 13.709/2018. Por favor, visite a nossa Política de e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email. Aviso Legal: As informações deste e-mail são protegidas pelo sigilo profissional nos termos do art. 7° da Lei 8.906/1994 - Estatuto da Advocacia e da Ordem dos Advogados do Brasil. Esta mensagem e seus anexos são destinados exclusivamente ao(s) destinatário(s) acima nomeado(s), trazendo  uma comunicação privilegiada e sigilosa. Se voce a tiver recebido por engano, por favor, delete-a imediatamente e nos informe o mais rápido possível, voce não deve copiá-la ou usá-la para nenhuma finalidade ou revelar seu conteúdo a qualquer outra pessoa. A LBCA está em conformidade com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei n. 13.709/2018. Por favor, visite a nossa Política de e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email. e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email. Em sex., 21 de fev. de 2025 às 17:33, Cleiton Rodrigo Loio dos Santos [email protected] escreveu: Prezados, boa tarde. Segue resposta à reclamação acima, movida pela parte reclamante, acima mencionada, contra a Leroy Merlin. Encaminhamos anexos: - Notificação; - Resposta; - Procuração. Por gentileza, acusar recebimento. Atenciosamente, Cleiton Rodrigo Loio dos Santos Advogado - Cível Estratégico E-mail: [email protected]   Gtalk: [email protected] Direto: +55 (11) 2149-5400        Celular: +55 (11) 9-8376-0841 Tel: +55(11) 2149-5400   Fax: +55(11) 2149-5415 R. Dr. Renato Paes de Barros, 618 - 1° e 5° - Itaim Bibi CEP 04530-000 - São Paulo/SP - Brasil Aviso Legal: As informações deste e-mail são protegidas pelo sigilo profissional nos termos do art. 7° da Lei 8.906/1994 - Estatuto da Advocacia e da Ordem dos Advogados do Brasil. Esta mensagem e seus anexos são destinados exclusivamente ao(s) destinatário(s) acima nomeado(s), trazendo  uma comunicação privilegiada e sigilosa. Se voce a tiver recebido por engano, por favor, delete-a imediatamente e nos informe o mais rápido possível, voce não deve copiá-la ou usá-la para nenhuma finalidade ou revelar seu conteúdo a qualquer outra pessoa. A LBCA está em conformidade com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei n. 13.709/2018. Por favor, visite a nossa Política de e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email. Aviso Legal: As informações deste e-mail são protegidas pelo sigilo profissional nos termos do art. 7° da Lei 8.906/1994 - Estatuto da Advocacia e da Ordem dos Advogados do Brasil. Esta mensagem e seus anexos são destinados exclusivamente ao(s) destinatário(s) acima nomeado(s), trazendo  uma comunicação privilegiada e sigilosa. Se voce a tiver recebido por engano, por favor, delete-a imediatamente e nos informe o mais rápido possível, voce não deve copiá-la ou usá-la para nenhuma finalidade ou revelar seu conteúdo a qualquer outra pessoa. A LBCA está em conformidade com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei n. 13.709/2018. Por favor, visite a nossa Política de e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email.

V. P.

Para: Leroy Merlin

18/04/2025

Não compareceram nem a reunião com Procon. Muito menos pagaram Empresa além de tudo mentirosa. Nada foi pago

Leroy Merlin

Para: V. P.

18/04/2025

Prezado (a), Agradecemos pelo envio da notificação. Informamos, que daremos tratamento interno e retornaremos com os devidos esclarecimentos. Atenciosamente,