Olá bom dia !! Semana passada liguei para a light e informei que aconteceu um imprevisto e que eu não ia conseguir pagar a conta toda esse mês, falaram que era só eu aguardar para ter duas contas vencidas para parcelar, segui as orientações e liguei na data que mandaram eu retornar para parcelar, retornei ontem dia 11/02/2025 aí fui eu informada que vão cortar a minha luz hoje e que eu não vou poder parcelar , ou seja eu me organizei para parcelar e agora querem cortar a minha luz com criança pequena e idoso em casa.
Solução esperada
Parcelar o débito para não interromper os serviços
Mensagens (2)
Light Serviços de Eletricidade
Para:
M. V.
12/02/2025
Olá, tudo bem?
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Agradecemos por utilizar a nossa Agência Virtual.
Abraços,
Equipe Ouvidoria Light
Light Serviços de Eletricidade
Para:
M. V.
18/02/2025
ASSOCIAÇaO DE CONSUMIDORES PROTESTE
Av. Lúcio Costa, nº 6.420, Salas 101 a 106.
Barra da Tijuca - Rio de Janeiro - RJ - CEP 22.630-013.
Rio de janeiro, 18 de fevereiro de 2025.
Prezados,
Em atenção à reclamação Nº
CPTBR02068270-36, encaminhada por este órgão em nome de
MARINES VIEIRA DRUMOND,
cadastrado na Ouvidoria da Light sob a nota de número 1539705828,
e unidade consumidora 412124806.
Informamos que não há débitos em aberto para que haja proposta de parcelamento. Já existe um parcelamento ativo para a cliente.
Agradecemos o seu contato com a nossa Ouvidoria. Estamos sempre dispostos a ouvir nossos clientes e a sua colaboração proporciona mais uma
oportunidade de estreitar nosso relacionamento.
Cordialmente,
Ouvidoria da Light Serviços de Eletricidade S.A.
