Peça de má qualidade e quebrada

Adquiri uma Fritadeira Elétrica Family iv AF-30l 3.5l P no dia 20/09/24 a qual têm sido usada de acordo com as orientações contidas no manual de instrução. Porém na data de ontem (16/02/25) ao utiliza-la, quando fui retirar o alimento do cesto o puxador do cesto tinha simplesmente derretido na parte que conecta o puxador ao cesto, um produto que gerar muito calor interno deveria ter materiais de maior qualidade para aguentar o mesmo. A Nota Fiscal diz ter garantia de 1 ano, porém é impossível o produto durar um ano com essa qualidade, alias má qualidade essa que quase gerou um grave acidente, visto que o alimento junto com o cesto estava muito quente e poderia ter me queimado. Gostaria de posicionamento da empresa e que a mesma pelo menos trocasse a peça em questão. Definitivamente esperava mais da marca, que pelo menos durasse o tempo da garantia.

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Prezados, bom dia! Para uma melhor anlise ao ocorrido, por gentileza nos enviar: CPF de Luana Castro; Confirmao do parentesco com o titular da nota fiscal; - Endereo completo: - CEP: - Foto do nmero de srie do produto (fica em uma etiqueta abaixo do produto, encaminhar em foto): - Foto da pea danificada: Dvidas, fico disposio. Atenciosamente. Maria Atendimento Procon 0800 110 6492 [email protected] www.emondial.com.br -----Mensagem Original-----

Boa tarde Maria, espero que esteja bem. Segue os dados solicitados: CPF de Luana Castro: 131.93761770 Confirmação do parentesco com o titular da nota fiscal: Esposa Endereço completo: Rua Alga Vermelha, 120, Apto. 206, Bl. 2, Jardim Guanabara, Belo Horizonte/MG - Cep: 31.742-260 As fotos estão em anexo.

Segue as fotos solicitadas

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Ol Sra. Luana, bom dia! Realizamos uma tentativa de contato atravs do telefone (31) 98673-6836, porm sem xito. Identificamos atravs do protocolo de atendimento 14434792, o acordo do envio do puxador em cortesia. Desta forma, reforo o prazo de envio de at 20 dias teis podendo ocorrer antes, sendo disponibilizado enviaremos o rastreamento para acompanhar a entrega via Correios. Dvidas, fico disposio. Protocolo fabricante 14434792. Atenciosamente. Maria Atendimento Procon 0800 110 6492 [email protected] www.emondial.com.br -----Mensagem Original-----

Bom dia, ok, estou aguardando o envio. Desde já agradeço.

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Ol Luana, bom dia! Conforme acordado via WhatsApp, devido indisponibilidade do puxador, podemos realizar a substituio do produto por um novo que ter garantia de 12 meses dentro de at 20 dias teis. Sendo de seu interesse, peo que realize a devoluo deste produto completo em uma de nossas assistncias, segue endereo mais prximo: LEANDRO BICALHO INSTALAES AVENIDA CRISTIANO MACHADO 2940, UNIO, BELO HORIZONTE, MG Telefone: (31)3487-7105 Aps a devoluo, peo que nos retorne com a ordem de servio para darmos seguimento com o acordo. Fico no aguardo e sua disposio. Atenciosamente. Maria Atendimento Procon 0800 110 6492 [email protected] www.emondial.com.br -----Mensagem Original-----