Leroy não libera técnico para fazer a remoção do ventilador para troca

Fiz uma compra na Leroy Merlin de um ventilador de teto, o mesmo foi instalado no dia 13/02/25 e apresentou defeito em menos de 24h, fui até a loja física da Leroy com a nota fiscal para dar entrada na troca do ventilador e ficaram de mandar um técnico para retirar o ventilador para eu poder levar até a loja, só que não enviaram o técnico e estou sem resposta desde Sextz Feira, tentei entrar em contato via WhatsApp e a atendente Maria está enrolando para enviar o técnico para retirada do ventilador. Gostaria de pedir para que enviem o técnico ainda hoje com o outro ventilador para remoção do que está com defeito e fazer a instalação do novo sem nenhum tipo de cobrança como fui informada na loja.

Prezado (a), Agradecemos pelo envio da notificação. Informamos, que daremos tratamento interno e retornaremos com os devidos esclarecimentos. Atenciosamente,

Fiz a troca hoje do ventilador e o gerente Maurício me informou que iriam entrar em contato para agendar a instalação para hoje ou amanhã e até agora ninguém entrou em contato para fazer o agendamento!!! Até quando vou ter esse trabalho de ficar esperando a boa vontade de vocês?!! Mando mensagem e ninguém responde

Prezado (a), Agradecemos pelo envio da notificação. Informamos, que daremos tratamento interno e retornaremos com os devidos esclarecimentos. Atenciosamente,

Prezados, boa tarde! Segue, em anexo, resposta à reclamação do caso acima mencionado. Favor, acusar recebimento.   Obrigada.   Att.,  -- Luísa Ferreira Rua Leopoldo Couto de Magalhães Jr, 110    12° andar    Cj. 123 Itaim Bibi    São Paulo - SP    04542-000 tel. +55 (11) 3059.8800 www.nmaa.com.br Esta mensagem pode conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Se voce não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor, avise imediatamente ao remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-a. Agradecemos sua cooperação.  This message may contain confidential or privileged information and its confidentiality is protected by law. If you are not the addressed or authorized person to receive this message, you must not use, copy, disclose or take any action based on it or any information herein. If you have received this message by mistake, please advise the sender immediately by replying the e-mail and then deleting it.Thank you for your cooperation.