CONSTRANGIMENTO À CONSUMIDORA

Em 07/12/2024, pedi um carro de aplicativo na referida data. Estava no Shopping Grande Rio, em São João de Meriti. Entretanto, ao chegar no carro com as minhas duas filhas menores, uma de 6 anos e a outra de 3 anos, o motorista foi muito grosseiro, arrogante e inconveniente porque bati com a mão no vidro do carro dele e ele achou proposital. Pedir desculpas pelo ocorrido, todavia ele me trouxe uma situação desconfortável ao extremo e principalmente na presença das crianças. Fiz uma reclamação no setor de mensagem da 99 app e não tive resposta, isso a mais de 2(dois) meses. Realizei um reclame aqui recentemente e não tive retorno. Aguardo uma solução.