Acordo pago mas light continua cobrando

no final de 2023 abri uma reclamação aqui sobre uma cobrança da light. https://www.proteste.org.br/reclame/minhas-reclamacoes/detalhes-da-reclamacao?referenceid=CPTBR01924180-88 nessa reclamação foi acordado o parcelamento do valor e aqui mesmo eles enviaram o carnê com os boletos para pagamentos. o pagamento foi feito e logo a divida havia sido retirada do spc e do site da light. muito tempo se passo desde que eu entrei no site novamente. quando o fiz hoje, a cobrança simplemente continua lá. não foi dada baixa, mais de um ano depois do pagamento. o debito foi pago, e o mesmo foi dado baixa no spc mas na prórpia light eles voltaram a me cobrar o mesmo valor. tendo sido pago acordo que consta aqui mesmo. o que vai ser feito? eu preciso trocar a titularidade do local no qual eu estou morando agora e simplesmente não posso pois continuam me cobrando algo que já foi pago. se eu não entresse no site eu nem iria saber disso, pois não consta em lugar nenhum e eles não informaram nada. quero uma solução.

eu quero informações sobre essas questões de TOI. pois procurando os documentos, há cobranças e mais cobranças disso que já foram pagas. TOI 10070166 e TOI 10542245. sendo que esse último vocês continuam me cobrando. qual o problema? a gente tem que ficar pagando a vida inteira? eu tenho os comprovantes aqui. todas as contas pagas e essas cobranças absurdas também.mas vocês pegam o dinheiro e ignoram a gente, seguindo sem dar baixa em um divida já paga, mais de uma vez. vamos ter que resolver na justiça?

seguem em anexo comprovantes de pagamentos dessas taxas TOI 10070166 e TOI 10542245

seguem em anexo comprovantes de pagamentos dessas taxas TOI 10070166 e TOI 10542245 parte 2

ASSOCIAÇaO DE CONSUMIDORES PROTESTE Av. Lúcio Costa, nº 6.420, Salas 101 a 106. Barra da Tijuca - Rio de Janeiro - RJ - CEP 22.630-013 Rio de janeiro, 12 de março de 2025. Prezados, Em atenção à reclamação Nº CPTBR02072007-87, encaminhada por este órgão em nome de MARIA DE FATIMA DOS SANTOS, cadastrado na Ouvidoria da Light sob a nota de número 1546170015, e unidade consumidora 410232136. Informamos que não consta negativação para o cliente citado. Agradecemos o seu contato com a nossa Ouvidoria. Estamos sempre dispostos a ouvir nossos clientes e a sua colaboração proporciona mais uma oportunidade de estreitar nosso relacionamento. Cordialmente, Ouvidoria da Light Serviços de Eletricidade S.A.