produto devolvido estorno nao feito

efetuei a devolução de uma compra no site britania dia 11/02 foram dois pacotes um deles a britania retirou nas agencia dos correios e nao sei por qual motivo o outro nao retiraram ja que estavam os dois dispiniveis para eles retirarem desde o dia 12/02 sempre que entro em contato com a empresa eles alegam que tem que esperar emitir nota fiscal de devolução para fazer meu estorno alias o qual foi pago via pix, ja faz um mes que devolvi os produtos e a britania sempre da a mesma resposta, qual o motivo desta nota fiscal nao ter sido emitida ainda? pedido 1503763701791-01

Boa tarde! Espero que esteja tudo bem. Prezados, Acuso o recebimento e informo que a fabricante procederá com a análise do acionamento no prazo de 5 (cinco) dias úteis. Dessa forma, assim que tivermos uma definição quanto ao andamento do acionamento, encaminharemos a resposta por meio deste mesmo e-mail. Atenciosamente, João Vitor Atendimento Avançado Procon e Juizado BritâniaPhilco -------------- Mensagem original -------------- thread::uYG8oE4wChe8-Z3vRaMImmg::

Sr. Coordenador de Defesa do Consumidor da Proteste CIPF.A.. N: CPTBR0207291525 BRITANIA ELETRONICOS SA informa que atendeu o consumidor na primeira oportunidade em que tomou conhecimento de sua reclamao no havendo, portanto, qualquer dano a este. Assim, impugna-se todas as afirmaes do consumidor na presente reclamao. A Fabricante entrou em contato com o consumidor e formalizou o acordo de cancelamento do pedido 1503763701791-01 com o prazo de estorno em at 15 dias teis. Ante a inexistncia de infrao legal e ao pronto atendimento ao consumidor, a Fabricante requer o arquivamento da Reclamao como fundamentada atendida, sem que nenhuma sano lhe seja imposta. Em caso de dvidas, favor nos contatar e-mail: [email protected] Curitiba, 25 de maro de 2025 BRITANIA ELETRONICOS SA -------------- Mensagem original -------------- www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" shape="rect" style="font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 11px; line-height: 11px; color: fff; font-weight: normal; " target="_blank" Poltica de privacidade thread::uYG8oE4wChe8-Z3vRaMImmg::