Não recebi o que comprei

Em 20/11/2024, realizei a compra de um par de tênis, pedido #7819916,e até hoje, 12/03/2025, não recebi a compra. Já realizei reclamação no Reclame Aqui em janeiro deste ano e não houve solução. Quero o reembolso do pagamento realizado.

Código de Associado: 1058629-68 Número de Atendimento: 102887560-00 Olá Sr(a) INSIRA NOME AQUI, tudo bem? -----Mensagem original----- www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade

A última reclamação ,feita em 22/04/2025 foi da empresa Romano Center. Seria esta? Em sex., 25 de abr. de 2025, 08:43, Proteste [email protected] escreveu:       Rio de Janeiro,  25/4/2025       Ilma. Sra. LEILA FERREIRA SILVA Associada no: 357925-92 Caso n°  102887382-00                                                                   Assunto: Orientação - PROTESTE           Prezada Sra. LEILA,   Foi  com satisfação que a PROTESTE recebeu a sua solicitação. Abaixo, algumas considerações e nossa orientação.   Solicitamos que nos informe o nome da empresa que vendeu o produto e o beneficiário que recebeu o valor, seja no pix ou cartão de crédito.     A PROTESTE reafirma a satisfação em te-la como associada e aguarda o seu retorno. Continuamos à disposição para atende-la em suas dúvidas de consumo.   Atenciosamente,Serviço de Defesa do Consumidor     Para participar de uma rápida pesquisa e contribuir para a melhoria de nossos serviços clique no link:   s:eu5se.voxco.com/SE/?st=63MueFIADdmZkKGdhKdQADRkBe3%2BjTr0OB1w%2BOtxSDk%3Durlimport=1questlist=categ;sessionidcateg=SAIsessionid=6503482

Até hoje não houve nenhuma comunicação da empresa. Enviei e-mail em agosto reclamando, até hoje não   obtive resposta Em seg., 19 de mai. de 2025, 07:49, [email protected] escreveu:       Rio de Janeiro,  19/5/2025     Ilma. Sra. LEILA FERREIRA SILVA Associada no: 357925-92 Caso n°  102887382-00     Assunto: Resposta de intervenção   Prezada associada, Com relação à sua intervenção junto à empresa  MODA EM FORMA, tendo em vista  a resposta, gostaríamos de saber se seu problema foi resolvido. Desta forma, solicitamos seu retorno com informações sobre o andamento do caso para que possamos atualizá-lo em nosso sistema e apresentar as orientações adequadas. A PROTESTE reafirma a satisfação de atuar no seu caso, buscando uma solução rápida para seus problemas de consumo. Atenciosamente, Serviço de Defesa do Consumidor     Para participar de uma rápida pesquisa e contribuir com a melhoria de nossos serviços clique no link: s:eu5se.voxco.com/SE/?st=63MueFIADdmZkKGdhKdQADRkBe3%2BjTr0OB1w%2BOtxSDk%3Durlimport=1questlist=categ;sessionidcateg=SAIsessionid=6507014