COBRANÇA INDEVIDA - SEGURO CARTÃO PROTEGIDO

Prezados, Venho por meio desta registrar minha reclamação contra a empresa PortoBank devido à cobrança indevida do serviço “Cartão Protegido”. Eu não contratei esse serviço e segundo eles o serviço foi contratado por mim em 21/10/2021, mas eu tenho certeza de que NUNCA contratei este serviço e só percebi a cobrança após um longo período. Ao entrar em contato com a empresa solicitando o cancelamento e o estorno dos valores pagos indevidamente, fui informado de que o estorno não seria possível. Considero essa prática abusiva, pois nunca autorizei a contratação desse serviço e não fui informado previamente. Solicito que a empresa devolva integralmente os valores cobrados indevidamente, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (CDC), artigos 39 (práticas abusivas) e 42 (repetição de indébito). Anexei a última fatura que comprova o débito indevido e a troca de mensagens como prova. Aguardo providências.