Atraso no resgate do meu Tim chip pre pago

COMPREI UM CHIP VIRGEM PARA FAZER O RESGATE DO MEU CHIP PERDIDO E ATÉ AGORA NÃO ATIVOU meu TIM 021997323236 Reclamar dessa empresa Duque de caxias - Rj 06/03/2025 às 16:47 ID: 26466639 Foi assim: no carnaval fui assaltado, na segunda-feira ou terça-feira me dirigi a uma loja da TIM no Shopping Center e solicitei um chip virgem para fazer a ativação do meu chip que tinha sido levado no aparelho. Esperei alguns dias e nada do meu chip ativar....retornei mais 2 vezes a loja onde comprei o chip e houve a promessa da ativação, após alguns contatos com operadora pelo 1056 tinha a informação que o problema era que UM ERRO EM APROVISIONAMENTO pois o plano pre da Tim A ,não era resgatado em loja e sim na central de atendimento ouvidoria da Tim,por ser tratar de clientes migrados da Tim e o plano e oferta exclusiva e que eu precisava me dirigir a solicitação para ouvidoria . Mais não estou conseguindo contato com a mesma para então efetuar todos procedimentos cabíveis para concluir o resgate no novo chip iccid: 89550227001025116321 que segue em anexo