Wi-fi Mesh - aparelho usado, que não funciona e técnico que não sabe instalar

Tive a infelicidade de contratar o serviço de Wifi mesh dessa empresa e fui enganado várias vezes. No ato da contratação me informaram que seriam dois pontos de wifi mesh, no ato da instalação do funcionário Lucas, ele me informou que era apenas um e que o outro teria que ser contratado. Inclusive em momento algum me informaram que o wifi mesh tinha que ficar do lado do modem (ou seja, contratar um aparelho e nada, dá no mesmo resultado).O instalador Lucas Henrique Vilela Capp, portador do RG 58.109.213-2, veículo placa EBG2D55, MATRÍCULA Z510849, não sabia instalar o wifi mesh, me disse que os aparelhos eram usados e funcionavam muito mal, sem resolver o problema, disse para eu colocar no outro ponto pq ele ia embora e se desse errado era só ligar para ele dentro de 30 minutos que ele voltaria aqui e me forneceu o seguinte telefone: 019-99148-6389. Liguei inúmeras vezes e ele não me atendeu, mandei msg e fui bloqueado. Então infelizmente contratei um produto que não funciona, que é usado e com defeito e que o instalador não sabe instalar. Já tive problema com o primeiro instalador que disse que veio à minha casa e eu não estava (sendo que estava na porta de casa aguardando), mas o segundo instalador foi pior que o primeiro, pq me fez assinar mais um ponto, sendo que seriam 2 os contratados, não soube instalar e me deixou na mão. São muitos dissabores com essa empresa e que não pretendo permanecer porque o tratamento é péssimo e com o intuito de enganar o cliente. Vou fazer a reclamação em outros canais, pq é lamentável esse comportamento e demonstram o pouco caso da empresa com o cliente que é fiel há muitos anos. Não recomendo a Claro para ninguém, tamanha a minha insatisfação.

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