Relato sobre o Barbeador Philco PBA10

No mês de abril de 2024, realizei a compra de um barbeador elétrico modelo Philco PBA10 Lâminas Laváveis 9 Acessórios Bivolt no site da Senff. Utilizei o produto normalmente por aproximadamente dois meses, até que ele apresentou defeito. Procurei assistência técnica na minha cidade, Petrópolis - RJ, mas descobri que não existe assistência técnica da Philco aqui. Entrei em contato com a Britânica, empresa responsável pela emissão da nota fiscal, e eles confirmaram que realmente não há assistência disponível em Petrópolis. Fui informado que a assistência técnica mais próxima ficava em Teresópolis. Organizei-me para levar o aparelho até lá e, após alguns dias, precisei retornar a Teresópolis para buscá-lo. Infelizmente, após cerca de dois dias de uso, o aparelho apresentou o mesmo defeito. Entrei em contato novamente com o SAC e a orientação que recebi foi que deveria levar o aparelho de volta para a assistência técnica em Teresópolis. Ou seja, pediram que eu realizasse uma nova viagem para outra cidade, o que gera mais custos, perda de tempo e, pior, o problema persiste. Minha recomendação para quem estiver pensando em comprar este aparelho: não compre, especialmente se na sua cidade não houver assistência técnica da Philco.

Boa tarde! Espero que esteja tudo bem. Prezados, Acuso o recebimento e informo que a fabricante procederá com a análise do acionamento no prazo de 5 (cinco) dias úteis. Dessa forma, assim que tivermos uma definição quanto ao andamento do acionamento, encaminharemos a resposta por meio deste mesmo e-mail. Atenciosamente, João Vitor Atendimento Avançado Procon e Juizado BritâniaPhilco -------------- Mensagem original -------------- thread::YTB9TRuyAMyHRI3lI5mbQGg::

Sr. Coordenador de Defesa do Consumidor doPROTESTEde Petrpolis - RJ Referncia: CPTBR02078926-22. PHILCO ELETRNICOS S.A informa que apesar da inteno do Fabricante em atender demanda do consumidor, com as informaes recebidas na notificao, no foi possvel contatar o autor para dar seguimento na resoluo do caso. Assim, pedimos a gentileza de nos enviarem um e-mail com as seguintes informaes: telefone e e-mail do consumidor, alm de informar a ele da tentativa do contato. Diante do exposto, a Fabricante impugna, desde logo, todas as afirmaes feitas pelo Consumidor e aguarda o recebimento das informaes acima para dar soluo a presente Reclamao DESDE QUE ESTA SEJA PROCEDENTE. Em caso de dvidas, favor nos contatar e-mail: [email protected] Curitiba, 11 de abril de 2025 PHILCO ELETRNICOS S.A -------------- Mensagem original -------------- www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" shape="rect" style="font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 11px; line-height: 11px; color: fff; font-weight: normal; " target="_blank" Poltica de privacidade thread::YTB9TRuyAMyHRI3lI5mbQGg::

Meu e-mail é; [email protected]. Nesse e-mail podem me enviar todos as informações necessárias.

Sr. Coordenador de Defesa do Consumidor do PROTESTE de Petrpolis- RJ CIPF.A.. N: CPTBR02078926-22 BRITNIA ELETRODOMSTICOSS.A informa que atendeu o consumidor na primeira oportunidade em que tomou conhecimento de sua reclamao no havendo, portanto, qualquer dano a este. Assim, impugna-se todas as afirmaes do consumidor na presente reclamao. A Fabricante entrou em contato com o consumidor e formalizou o acordo de restituio do valor pago, corrigido monetariamente. O valor ser depositado na conta corrente ou poupana do titular da nota fiscal, no prazo de 15 dias teis. O produto objeto dessa lide ser devolvido fabricante atravs do Correios sob a autorizao de postagem 3423843816. Ante a inexistncia de infrao legal e ao pronto atendimento ao consumidor, a Fabricante requer o arquivamento da Reclamao como fundamentada atendida, sem que nenhuma sano lhe seja imposta. Em caso de dvidas, favor nos contatar e-mail: [email protected] Curitiba, 16 de abril de 2025 BRITNIA ELETRODOMSTICOSS.A -------------- Mensagem original -------------- www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" shape="rect" style="font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 11px; line-height: 11px; color: fff; font-weight: normal; " target="_blank" Poltica de privacidade thread::bxtbB62eDOyI6ZlBGSSdN2g::