Reclamação contra os serviços da operadora Vivo

Prezados, Venho, por meio deste, formalizar minha reclamação contra a operadora Vivo em razão de diversos problemas recorrentes e não solucionados. Estou solicitando o cancelamento imediato da linha (nº 2461-5273), pois o telefone não funciona há meses. Permanecerei apenas com o serviço de internet. Além disso, houve um problema anterior com o cancelamento de uma linha móvel, que não foi respeitado, e recebi tratamento desrespeitoso tanto por atendentes telefônicos quanto presencialmente, com comportamento que me pareceu de má vontade deliberada. Sou enfermo, estou em tratamento de saúde e não tenho mais condições de lidar com esse tipo de estresse. ? Serviços indevidos Apareceram na minha conta serviços que nunca solicitei e que não autorizei a ativação: Clube de Revistas FunKids NewCO+ Skeelo AudioBooks Abril News Digital Tentei contato com a operadora para esclarecimentos e, mais uma vez, fui mal atendido. ?? Faturas com cobranças indevidas: Fevereiro: Serviços adicionais: R$ 34,98 Telefone (que não funciona): R$ 80,59 Março: Serviços adicionais: R$ 34,98 Ligações: R$ 3,24 (não realizadas) Telefone: R$ 80,59 Abril: Serviços adicionais: R$ 37,50 Telefone: R$ 80,59 Peço: Cancelamento da linha 2461-5273 com urgência. Estorno ou abatimento dos valores cobrados indevidamente. Encaminhamento da situação para análise formal, pois estou disposto a levar a questão adiante junto aos órgãos competentes. Aguardo retorno. Atenciosamente, Kleber A M Santana

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR02079455-66, comunicamos que: Com base no teor da reclamação cliente está sendo atendido através da Anatel 202504146216791, por ser um órgão superior orientamos que cliente aguarde o retorno deles. Atenciosamente, Diretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição