Caixa violada sem produto comprado

Desde de 2023 que eu tento rrceber meu dinheiro Dia 08/11/23 realizei uma compra de um iPhone 15 pro Max e não recebi o produto dia 17/11/23 entregaram uma caixa vazia e com uma nota fiscal de outro aparelho s21fe onde eu não comprei nenhum Samsung comprei iPhone eu quero receber meu produto ou então quero meu reembolso de 8.874 o mercado livre simplesmente suspendeu a conta pra mim não pedir suporte fui vítima de fraude peço que devolva meu pix na conta mercado pago