Se recusaram de fazer meu check in

Eu cheguei no aeroporto de João Pessoa , faltando 1:30 para meu voo. Mas a companhia GOL se recusou de fazer meu check in , falou que já estava encerrado

São Paulo, 14 de Abril de 2025. AoPROTESTE Ticket: 17177929 Localizador:ICCJEY Em análise da reserva mencionada em sua manifestação, cujo localizador GOL é ICCJEY-RESERVAIATA - adquirido com agencia de viagens, onde a passageira teria um voo internacional com 2 cia aérea distinta. A conexão da viagem no trecho nacional, ocorreria com a GOL e a viagem no trecho internacional com a Cia COPA Airlines: Importante registrar que é de total responsabilidade da cia aérea emissora repassar ao cliente final as informações referentes às regras tarifárias, contrato de transporte aéreo, bem como os procedimentos de embarque, remarcação, cancelamento e reembolsos. Esclarecemos que conforme análise da reserva, identificamos que se trata de uma reservaIATA, onde, a agência emissora passa ser responsável pela manutenção do bilhete. Reforçamos que a GOL LINHAS AÉREAS S.A não possui nenhuma autonomia para alterações de voo e/ou cancelamento deste tipo de reserva. Visto que a emissão do bilhete é através de um portal GDS e apenas reflete como espelho para a companhia. Voos: A GOL Linhas Aéreas esclarece que para a reserva seria para uma viagem internacional. Foiemitido o bilhete para os seguintes voos: NoShow: Verificamos que a passageira não compareceu ao embarquenohorário previsto para o voo, ocasionandoNoShow(não comparecimento ao embarque), informações sobre check-in estão disponiveis no site da cia, através do link: s:www.voegol.com.br/informacoes/como-fazer-check-in: Detalhes do contrato: s:www.voegol.com.br/informacoes-legais/contrato-de-transporte-aereo-de-passageiros Uma vez mais, reforçamos que todos osnossos processos estão em conformidade às regras enormas estabelecidas pelo governo brasileiro.Identificamos que a reserva: ICCJEYfoi adquirida por uma agência de viagem internacional qual adquire voos de companhias aéreas e revende ao passageiro final. Essa agência, utiliza um sistema de emissões paralelo ao sistema GOL, dessa forma, a reserva reflete somente como espelho para a Cia. Identificamosem nosso sistema que o bilhete está com status de não utilizado (OK), Informamos que devido à agência emissora ser a responsável pela emissão do bilhete, que é uma reservaIATA, não temos autonomia para alterações e/ou cancelamento desta reserva, e reembolsos. Sendo assim, o autor deverá contatar a agência emissora do seu bilhete, para verificar as regras contratuais do bilhete, com relação aos procedimentos adotados em caso de cancelamentos reembolso. Cordialmente, Juliana Ataíde Diretoria de Clientes Núcleo Concilie ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) Restrito ( ) Confidencial As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se você não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas.