O SMARTPHONE GALAXY SAMSUNG A71 TEM VÍCIOS DE FÁBRICA NA SUA TELA...

O SMARTPHONE GALAXY SAMSUNG A71 TEM VÍCIOS DE FÁBRICA NA SUA TELA... Venho relatar que adquiri o Smartphone Galaxy Samsung A71 já com um problema crônico, ou seja, um vício grave na projeção do Smartphone da Samsung. No dia 26 de janeiro de 2021 efetivei a compra do Smartphone Galaxy Samsung A71 com número de nota fiscal (000.384.978). Vale ressaltar que sempre procurei utilizar meu smartphone de forma cuidadosa, ou seja, mantenho ele protegido de quedas e arranhões. De fato, sou perfeccionista e sempre cuido muito bem de meus objetos pessoais. Infelizmente, mesmo com todos os cuidados que tenho com o meu Smartphone Galaxy Samsung A71 fui submetido a um problema no Hardware do dispositivo que se configura como um vício de fábrica. Observando o meu smartphone é perceptível que ele tem uma aparência de novo. Na verdade, o meu Smartphone Galaxy Samsung A71, desde que comprei, as vezes a tela ficava piscando e apagando. Como era raro isso acontecer não entrei em contato com o suporte da Samsung. À medida que o tempo foi passando os sinais de tela piscando e apagando se tornaram mais frequentes. Nesse mês os problemas de tela piscando e apagando se tornaram frequentes, e daí os problemas se agravaram e a tela apagou de vez. Observando tutoriais sobre o Smartphone Galaxy Samsung A71 percebi que tem muitos usuários desse smartphone relatando esses mesmos problemas nas comunidades da Samsung, conforme os arquivos em anexo. Nas tutorias identifiquei que os Smartphones da Samsung do modelo A71 vieram com vícios na tela. Dessa forma, constatei que o meu caso não era isolado, pois tem uma infinidade de casos que relatam esses vícios que já originaram, desde os desenvolvimentos desses dispositivos. De fato, como meu Smartphone Galaxy Samsung A71 não apresenta mais imagem na tela me gerou uma série de transtornos, pois não estou tendo acesso aos meus aplicativos financeiros, meus dados pessoais e aplicativos de comunicações. Então preciso de outro smartphone para abrir o meu backup e restaurar todos os meus dados, daí será possível ter acesso novamente aos meus dados pessoais e aplicativos financeiros e de comunicações. Convém destacar que diante desse vício grave na tela do Smartphone Galaxy Samsung A71, estou tenho uma série de transtornos, pois já tem 2 semanas que estou inacessível aos meus aplicativos financeiros. Como esses aplicativos tem um sistema de segurança criterioso não consigo acessa-los pelo meu computador, pois eles exigem verificação facial e biométrica para confirmar se o acesso é do titular da conta. Diante dos fatos narrados que atestam vícios crônicos no Smartphone Galaxy Samsung A71, venho requerer que a Samsung faça a restituição total da compra mais juros e correção monetária do smartphone que foi vendido já com vícios de fábrica e uma reparação justa e compatível com todos os transtornos que já fui submetido, desde da aquisição desse dispositivo já com vícios. Conforme o Artigo 14 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente não pode ser responsabilizado pelos erros da fabricante ou vendedora de produtos: Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. Venho solicitar também que a Samsung entre em contato comigo via ligação telefônica para resolvermos a tratativa o mais rápido e da melhor forma possível.

De fato, é inadmissível a postura omissa do atendimento da Samsung, o que se configura como uma inflação a Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. O atendimento da Samsung nem procurou atender a minha solicitação de contato via ligação telefônica, simplesmente ele vem fugindo do contato direto com o consumidor. A Samsung insiste na lógica de continuar me lesando e não faz absolutamente nada para resolver a minha tratativa.