Má qualidade e recusa de garantia

Adquirimos em 10 de julho de 2024 uma sanduicheira Fast Grill MK 750 da marca Mondial em substituição a uma da marca Cadence que apresentou o mesmo problema. O aparelho ao ser usado para tostar um sanduiche de pão francês apresentou uma estranha flexibilidade na alça inferior . Dois dias depois a alça quebrou. Não houve mal uso nem quedas. Existe uma clausula sobre partes plásticas mas a alça é um elemento estrutural e sua quebra atenta contra a segurança do usuário. A alça possui uma parte metálica superior, mas toda a carga decorrente do fechamento do aparelho incide na parte plástica inferior, que faz parte da carcaça ,é fina e não tem reforço estrutural para suportar o uso com alimentos mais espessos. O aparelho ficou sem condições de uso com segurança e mesmo com reparo , não confio no produto, que com certeza quebrará novamente Levei o aparelho na autorizada Rapitec de Santa Maria-RS ( o aparelho já teve outra passagem para reparo em garantia..160 km de distancia de minha casa). e eles informaram que a empresa já imputa ao consumidor a culpa por qualquer quebra em parte plástica. Não concordo que uma peça estrutural sujeita a calor e pressão possa quebrar com facilidade e não ter garantia. Solicito apenas a devolução do dinheiro pago e que a empresa reavalie seu produto ou o tire de linha.

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Olá Mauricio, boa tarde! Para uma melhor análise ao ocorrido poderia nos enviar os seguintes dados: - Nota fiscal completa e legível - Foto da etiqueta com número de série - Fotos do produto - Confirmar endereço completo com CEP - Informar e-mail e número de celular para melhor contato. Fico no aguardo e à sua disposição. Atenciosamente. Maria Atendimento Procon 0800 110 6492 [email protected] www.emondial.com.br -----Mensagem Original-----