99Pop - Bloqueio e cadastro indevido

À Empresa 99 Tecnologia Ltda. Setor de Atendimento ao Motorista / Ouvidoria Prezados, Venho, por meio desta, apresentar minha insatisfação formal e solicitar a regularização imediata de duas situações prejudiciais ocorridas na plataforma: 1. BLOQUEIO DE CONTA ENTRE 15/04/2025 E 25/04/2025 Fui surpreendido com a suspensão temporária da minha conta de motorista parceiro, sob a alegação de não atingir a taxa mínima de aceitação de corridas (70%). Essa medida me causou prejuízo financeiro relevante, especialmente durante o feriado prolongado de abril. Ressalto que: Não fui previamente notificado da suspensão nem tive oportunidade de apresentar justificativa; A regra imposta não considera situações legítimas de recusa de corridas (como distância excessiva ou segurança); A empresa não disponibilizou canal adequado para contestação da medida. Solicito: A revisão da penalidade aplicada; A restituição de eventuais perdas decorrentes do bloqueio. 2. DIVERGÊNCIA NO TEMPO DE CADASTRO O aplicativo atualmente informa incorretamente que sou motorista há apenas 3 anos. No entanto, meu primeiro cadastro na plataforma ocorreu em 29/10/2018, conforme documento anexo extraído do processo judicial nº 0018048-37.2021.8.19.0205, no qual a própria 99 reconheceu esse cadastro inicial. Solicito a correção imediata dessa informação, com o restabelecimento do histórico completo da minha conta, incluindo eventuais benefícios por tempo de parceria. Diante do exposto, aguardo solução definitiva no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, sob pena de tomar as medidas cabíveis, como denúncia ao Procon, representação junto à Secretaria Nacional do Consumidor – SENACON, ou eventual ação judicial para reparação de danos. Sem mais, ROGÉRIO FERREIRA DE CARVALHO