Renegociaram minha dívida sem minha autorização!

Recebi um e-mail do PicPay dizendo que "está tudo certo com minha renegociação" de uma dívida no valor de R$ 1.430,83, informando inclusive que a dívida foi parcelada em 36x de R$ 53,52, com débito automático ativado e que meu nome será retirado dos órgãos de proteção ao crédito em até 5 dias úteis. Eu não autorizei, não aceitei e nem solicitei qualquer renegociação! Não entrei em contato com o PicPay para negociar nada e não dei consentimento para confissão ou parcelamento de dívida alguma, muito menos para ativar o débito automático na minha conta. Solicito o CANCELAMENTO IMEDIATO dessa renegociação feita sem minha autorização, o bloqueio do débito automático e a garantia de que meu nome não será retirado dos órgãos de proteção ao crédito como se eu tivesse assumido o débito, pois isso nunca foi acordado. Aguardo uma solução urgente, pois isso é um absurdo e fere diretamente meus direitos como consumidora.