Ativação de serviço que nem sei o que é e sem minha autorização

Olá, fui utilizar meu celular para fazer uma ligação. O mesmo quase nunca é utilizado, mas sempre recarregado para manter o número, verifiquei que não possuía créditos e recarreguei e para minha surpresa foi descontado todo saldo. Fui verificar e está ativo SEM MINHA AUTORIZAÇÃO algo que nem sei o que é chamado de VTP onde foi descontado por vários meses ou seja, meu crédito vem sendo roubado há vários meses. Gostaria de uma solução e devolução do valor já que não sei do que se trata esse vtp e foi ativado sem minha autorização. Também quero que desative isso. Tenho todos os registros dos descontado feito de forma indevida.