Pedido não pontuou no parceiro

Gostaria de solicitar o crédito dos pontos do pedido 462761741 no parceiro Livelo, referente compra realizada no dia 01/04/2025. Presumo que seja esse pedido por conta de ter sido aprovado apenas no dia 03/04/2025. Outro pedido realizado no dia 01/04/2025, 462756434, que foi aprovado ainda no dia 01/04/2025 parece ter pontuado, mas como ambos tem o mesmo valor, não tenho como saber qual dos dois, pois a Livelo não preserva o número do pedido Casas Bahia em seu site ao demonstrar os pontos no extrato. Deveria pontuar 111.279 pontos (7 pontos por real para cliente Clube Livelo), referente 3 unidades cada qual pontuando 37.093. Solicito o crédito, segue evidência do acúmulo.

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