Demora na validação

Pedido 25042301NH905WV reembolso não foi feito. A não devolução de valores é crime sempre cobram quando deve! Independente esses valores devem ser reembolsados pois está em nome de outro o cartão!!! Roubo de pagamento ou enrolando ou bug no app? 4 dias e ainda está em validação!!!! Os agentes não fazem nada não tem solução além de copiar e colar . E o vendedor já confirmou faz 4 dias!!!Vou acionar o Procon porque são mais de mil reais, como alguém pode confiar na shopee com essa atitude?

Prezados, O nmero de protocolo deste atendimento 1924864542573928528. Segue, em anexo, a resposta da Shopee apresentada hoje ao Proteste. Referente a reclamao CPTBR02083889-38. Atenciosamente, Shopee Brasil