Vivo bloqueou meu chip por uma coooisa que fui enganada

Boa tarde,a vivo bloqueou meu chip,fica me dizendo que eu estou devendo, um plano o qual nunca pegou no i celular,mandei os print e o nome do vendedor para meu advogado que fui enganada e quero tomar as devidas providências.quero danos morais.