COBRANÇA INDEVIDA

FUI SURPREENDIDO COM COBRANÇAS DA OPERADORA PELA QUAL NÃO RECONHECIA, UMA VEZ QUE NÃO POSSUO VÍNCULO ALGUM COM A MESMA. LOGO, ENTRANDO EM CONTATO PARA SUSPENDER TAIS COBRANÇAS FUI COBRADO INDEVIDAMENTE POR UMA TAXA DE CANCELAMENTO DE UM SERVIÇOS QUE SEQUER CONTRATEI !

Prezados, Referente a manifestação CPTBR02084913-92, segue retorno Revisamos as informações presentes ao qual não localizamos irregularidades nos serviços ativos em nome do consumidor. Salientamos que o mesmo possui serviços com a prestadora desde 07/2020, com pagamentos recorrentes assim como contatos com a central. Por esse motivo não localizamos oportunidades. Realizamos tentativa de contato através de linha cadastrada em sistema porém sem sucesso. Protocolo: 20251324760219 Permanecemos à disposição através da nossa Ouvidoria: 0800 775 1212 de segunda a sexta das 8h às 18h, exceto feriado. Para sua comodidade e agilidade voce também pode contar com o APP da Vivo disponível em todas as plataformas digitais. Atenciosamente Diretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil ***Este documento está clasificado como PUBLICO por TELEFÓNICA. ***This document is classified as PUBLIC by TELEFÓNICA. Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição