Cobrança indevida - Não reconheço a dívida da Vivo

Prezados(as) da Vivo e Proteste, Venho por meio desta formalizar minha total discordância e não reconhecimento da cobrança no valor original de R$82,00 em duas parcelas de R$102,34 com desconto de 50%, referente ao mês de Janeiro e Fevereiro de 2024, contrato número 1345573193. Afirmo nunca ter contratado o serviço/produto que originou essa cobrança e desconheço completamente essa dívida. Não possuo vínculo contratual com a Vivo que justifique tal débito, por isso peço o cancelamento da cobrança indevida, o que gerou notificação do Serasa. Atenciosamente;

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR02085573-73, segue tratativa: Em resposta a solicitação, após análise do nosso setor de segurança referente aos serviços do contrato 13XXXX3193 , não identificamos vínculo do titular com a contratação dos serviços. Desta forma, como tratamento administrativo os serviços e débitos foram cancelados, e qualquer cobrança referente ao mesmo deverá ser desconsiderado para pagamento. Ressaltamos que o consumidor (a) não possui saldo devedor junto a VIVO com tal contrato. Havendo negativação em CPF perante aos Órgãos de Proteção ao Crédito, será retirado em até 10 dias úteis, assim como notificações de cobranças (SMS ou ligações) Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Salientamos que a consumidora não deixou telefone para contato Protocolo de atendimento 20251453457882 Atenciosamente, Diretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição