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Cobranças Indevidas - Ligações sem parar

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

E. S.

Para: BV Financeira

19/05/2025

Prezados, Recebi o comunicado extrajudicial enviado por meio do Grupo Aval, contendo alegações de cobrança e ameaças de penhora e avaliação de bens. Venho, por meio desta, manifestar minha discordância com os valores atualmente cobrados, que considero abusivos, principalmente diante dos juros aplicados e da ausência de transparência contratual. Além disso, ressalto que estou sendo alvo de práticas abusivas de cobrança, com múltiplas ligações diárias, inclusive aos finais de semana, o que infringe o disposto no art. 42 do Código de Defesa do Consumidor. Informo que sou pessoa de boa-fé, enfrento dificuldades financeiras concretas e estou buscando regularizar minhas dívidas dentro dos limites da minha capacidade, sem comprometer meu mínimo existencial. Dessa forma, iniciarei um pedido de repactuação de dívidas com base na Lei nº 14.181/2021 (Lei do Superendividamento) junto ao Procon e/ou Defensoria Pública, solicitando a renegociação de forma coletiva, justa e viável. Diante disso, solicito que cessem as ligações excessivas e as ameaças não amparadas judicialmente, e que toda e qualquer comunicação seja realizada por meios formais e respeitosos, como prevê a legislação vigente. Aguardo retorno e me coloco à disposição para compor uma solução legal, respeitosa e proporcional à minha condição atual. Peço auxílio na mediação desta situação e o restabelecimento dos meus direitos como consumidor.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 1000,00
  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais