Embarque

Prezados, Gostaríamos de registrar uma reclamação formal sobre o ônibus da Útil Guanabara que deveria nos levar de volta para Valença no dia 18/05/2025 às 23:50. O ponto de embarque estava localizado no meio do caminho e, quando o ônibus chegou, não foi possível identificá-lo claramente devido aos letreiros apagados. Além disso, o motorista cortou um caminhão que estava a poucos metros de distância, o que nos colocou em uma situação de risco. Quando finalmente conseguimos visualizar o ônibus, vimos que era da empresa Útil Guanabara, com a metade traseira do veículo com a inscrição "Guanabara" e "Útil" nas costas. Infelizmente, não houve tempo para gritar ou sinalizar para o motorista parar. O mais grave é que pagamos pelas passagens e não foi possível embarcar no ônibus devido à falta de identificação clara e ao comportamento imprudente do motorista. Diante disso, gostaríamos de solicitar o reembolso integral das passagens, pois não foi possível utilizar o serviço como esperado. Agradecemos a atenção a essa reclamação e esperamos uma resposta rápida e satisfatória. Atenciosamente, Juliana Pinheiro e emylli Teixeira