- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- VIAÇÃO UTIL
Pontuação da empresa
Cálculo da pontuação
Cálculo da pontuação da empresa
50%
Feedback dos consumidores
Número de reclamações encerradas com sucesso
25%
Taxa de reclamações respondidas
25%
Tempo médio de resposta
Saiba mais sobre o cálculo
Taxa de reclamações encerradas com sucesso
| Número de reclamações resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Número de reclamações não resolvidas | x 0 |
| Pontuação de reclamações encerradas | |
A taxa de reclamações encerradas com sucesso é calculada dividindo a pontuação de reclamações encerradas pelo total de reclamações encerradas
Taxa média de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Pontuação final do tempo médio de resposta | |
O tempo médio de resposta é calculado dividindo a pontuação do tempo de resposta pelo total de reclamações respondidas
Taxa de resposta
A taxa de reclamações respondidas é calculada dividindo o total de reclamações pelo total de reclamações respondidas
| Status | Valor |
|---|---|
| Aberto | 0,00% |
| Fechado | 100,00% |
- 34 Total de reclamações recebidas
- 100% Reclamações resolvidas por meio do Reclame
5 dias
tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 8 dias
As pontuações mais altas neste setor
Transporte
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- A credibilidade do nome PROTESTE, dando força à sua reclamação
- Equipe de Defesa do Consumidor pronta pra ajudar
- Maior visibilidade, aumentando a pressão pública sobre a empresa
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4020-7747Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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S. O.
23/06/2020
Ausência de estorno: dificuldade no cancelamento
VIAÇÃO UTIL Transporte
"Estou desde o dia 08/06/2020 tentando cancelar um bilhete de passagem rodoviário da Viação Útil e não consigo. Eu ja tentei efetuar o cancelamento pelo APP da Útil, site, 0800, número fixo, Whatsapp, ..."
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M. H.
07/06/2020
Guichê da rodoviária não abriu
VIAÇÃO UTIL Transporte
"Guichê da rodoviária não abriu hoje dia 7/6. Meu noivo Chegou na rodoviária do RJ 6h30 da manhã e o guichê era para abrir às 7h00; não abriu o ônibus saiu e ele ficou sem embarcar. O próximo ônibus s..."
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J. D.
02/06/2020
Não recebi o estorno das passagens
VIAÇÃO UTIL Transporte
"Tinha comprado passagens com antecedência para uma viagem em abri/2020. Com a pandemia, em março fui no guichê de Lavras/MG e solicitei o estorno dos valores pagos e o atendente me deu o comprovante p..."
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R. F.
05/03/2020
Onibus da útil bateu no meu carro
VIAÇÃO UTIL Transporte
"Gostaria de relatar, que estou a mais de 1 mês, tentando con tato com a AVIAÇÃO UTIL, pois no dia 7 de fevereiro, por volta das 15 horas da tarde, o motorista Bastos de telefone (21) 98039-1238, bateu..."
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r. r.
11/02/2020
onibus em mal estado de conservaçao
VIAÇÃO UTIL Transporte
"como pode uma empesa desse porte colocar um onibus para fazer o trajeto de bom sucesso mg para sp aonde o mesmo se encontra com as poltronas quebradas o vidro do veiculo estava quebrado tanto que quan..."
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D. F.
10/02/2020
Transporte Inseguro
VIAÇÃO UTIL Transporte
"Fiz uma viagem ontem 09/02/2020,Rio x Juiz de Fora no horário das 20:30h, na hora do embarque a empresa trocou o carro por outro e ai começaram os problemas ,minha primeira reclamação seria referente..."
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S. B.
10/02/2020
Troca de ônibus e atraso
VIAÇÃO UTIL Transporte
"No sabádo dia 08/02/2020, embarquei no ônibus da Util, cujo horário estava previsto para sair as 11:30hs na rodoviária de Cabo Frio/RJ com destino a Belo Horizonte/MG. O ônibus saiu com 1h de atra..."
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K. F.
10/02/2020
atraso na viagem,onibus sem ar
VIAÇÃO UTIL Transporte
"oi boa tarde gostaria de deixar minha reclamaçao a respeito da viagem de volta a bh .vindo de cabo frio no dia 08 de fevereiro de 2020 o horario de saida de cabo frio estava marcada as 11;30 no enta..."
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m. a.
10/02/2020
ressarcimento do valor da passagem
VIAÇÃO UTIL Transporte
"Boa noite!Gostaria de abrir uma reclamação referente a empresa viação útil e exijo o ressarcimento da minha passagem,pois minha viagem estava marcado de no horário de 11:30 hrs de cabo frio RJ/Belo ho..."
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C. R.
03/02/2020
REEMBOLSO PASSAGEM RODOVIÁRIA
VIAÇÃO UTIL Transporte
"BOM DIA, GOSTARIA DE RECLAMAR DA EMPRESA UTIL. COMPREI PASSAGEM DE RIBEIRÃO À CUIABA DIA 27/12/2019 E SOLICITEI REEMBOLSO DIA 31/12/2019. AS PARCELAS ESTÃO SENDO COBRADA EM MEU CARTÃO DE CRÉDITO E NO ..."
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Termos de uso
Reclame com a PROTESTE
O canal de resolução de conflitos da PROTESTE permite ao consumidor apresentar uma reclamação diretamente a uma empresa.
Depois de se cadastrar no portal, acesse Reclame para redigir a sua reclamação. Selecione a empresa de uma lista pré-existente ou crie uma nova se a empresa não estiver listada. Neste caso, assegure-se de que os dados inseridos estão corretos, de forma a garantir que a reclamação chegue ao destino. Uma vez preenchida toda a informação, é possível anexar cópias dos documentos comprobatórios relacionados com a situação e enviar.
Ao receber a reclamação, a empresa pode responder a você por e-mail. Você tem total liberdade para contrapor com a sua posição. Se quiser, deixe a sua reclamação visível para todos os visitantes do site. Desta forma, você aumentará a pressão sobre a empresa e ajudará outros consumidores com situações parecidas. Se preferir, mantenha a queixa visível apenas para você e para a empresa. A qualquer momento, você pode alterar a escolha inicial.
Caso não consiga uma solução satisfatória, peça ajuda dos nossos especialistas em Defesa do Consumidor para realizarem uma intervenção junto à empresa.
Conte com a PROTESTE para fazer valer os seus direitos.