VIAÇÃO UTIL
Transporte
- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- VIAÇÃO UTIL
Classificação da Empresa
Pontuação das empresas
A PROTESTE considera os seguintes fatores para definir a pontuação:
=
Feedback do Consumidor
Reclamações encerradas x 50%
Taxa de Reclamações Respondidas x 25%
Tempo Médio de Resposta x 25%
Saiba mais
Reclamações encerradas
| Resolvidas com sucesso | x 100% |
|---|---|
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o total das reclamações encerradas pelo número total de reclamações respondidas.
Tempo Médio de Resposta
| 2 dias | x 100% |
|---|---|
| 5 dias | x 60% |
| 8 dias | x 30% |
| 12+ dias | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total de reclamações pelo número total de reclamações respondidas.
=
20 reclamações
1 Reclamações Encerradas
...
19 em tratamento
Tempo Médio de Resposta 4 dia(s)
Histórico da Empresa
...
.../10
......
Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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P. F.
10/08/2019
Atrasos excessivos
"Olá, sou o Dr. Paulo, a minha indiguinação é tão grande com essa empresa que em palavras não vou conseguir me expressar. A minha vontade era de fechar essa empresa horrível, todas as vezes que eu ou m..."
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P. O.
15/06/2019
Atraso Abusivo frequente
"Boa noite, Eu e meu filho de 6 anos, pegamos o ônibus Campinas X Rio de Janeiro as 23:58h com frequência. Repetidas vezes este ônibus atrasa a chegada em torno de uma ou duas horas. Estou ne..."
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M. M.
31/05/2019
809175328
"Re: 809175328 FU Fale Conosco Util [faleconosco@util.com.br] qua 22/05/2019 16:22 Caixa de Entrada Para: Marcos de Castro Mota (castromota_santista@hotmail.com); Prezado Sr Marcos, Estamo..."
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D. C.
11/05/2019
Estorno/reembolso
" Comprei uma passagem (30/03/19 HORA DO EMBARQUE: 20HS ORIGEM:CAMPINAS DESTINO:LAVRAS POLTRONA:63 DATA DO CANCELAMENTO:29/03/2019) através do site e com cartão de crédito de um amigo, por motivos de ..."
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M. M.
28/03/2019
Estorno Cartão de Crédito
"Na última terça-feira (26/03) comprei uma passagem de Aparecida/SP a Belo Horizonte/MG através do site e com cartão de crédito, por motivos de força maior precisei cancelar o bilhete, inicialmente pre..."
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E. B.
22/02/2019
Violência no ônibus
"Embarquei junto com meu filho de 8 anos em 21/02/2019 ás 23:30 na Rodoviária do Rio de Janeiro com destino a Campinas. Ocorreu que, um individuo alcoolizado ou drogado não sei dizer ao certo, começou..."
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D. V.
12/01/2019
Problemas na viagem
"Bom dia! Comprei uma passagem da Útil para viagem de Barbacena para São Paulo no dia 01/01/2019, as 20h. A empresa quem fez esse trajeto foi a terceira Transcomi e não a Util. O motorista realizou a v..."
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m. m.
30/12/2018
Problemas Graves na Viagem
"Boa noite, uma empresa de qualidade como a UTIL não pode deixar que acontecimentos ocorridos por falhas no serviço não venha imputar ao cliente assim como eu e os passageiros do onibus do dia 28 de De..."
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A. R.
20/11/2018
PREÇO ABUSIVO
"EMBARQUEI EM HORÁRIO 18.30 LINHA RIOXARCOZELO,ONIBUS PARTIU COM 45 MINUTOS DE ATRAZO,TARIFA SUPERIOR AOS DIAS ANTERIORES ONIBUS COM PROBLEMAS NO AR CONDICIONADO PASSAGEIROS QUASE COZINHANDO NO INTERIO..."
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L. G.
06/07/2018
CANCELAMENTO PASSAGEM/AUSÊNCIA ESTORNO
"Estou mais de 10 dias sem um contato sequer sobre orientações solicitadas por diversas vezes por telefone e e-mails quanto ao ressarcimento de uma passagem cancelada dentro do prazo permitido. Seria a..."