VIAÇÃO UTIL
Transporte
- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- VIAÇÃO UTIL
Classificação da Empresa
Pontuação das empresas
A PROTESTE considera os seguintes fatores para definir a pontuação:
=
Feedback do Consumidor
Reclamações encerradas x 50%
Taxa de Reclamações Respondidas x 25%
Tempo Médio de Resposta x 25%
Saiba mais
Reclamações encerradas
| Resolvidas com sucesso | x 100% |
|---|---|
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o total das reclamações encerradas pelo número total de reclamações respondidas.
Tempo Médio de Resposta
| 2 dias | x 100% |
|---|---|
| 5 dias | x 60% |
| 8 dias | x 30% |
| 12+ dias | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total de reclamações pelo número total de reclamações respondidas.
=
23 reclamações
1 Reclamações Encerradas
...
22 em tratamento
Tempo Médio de Resposta 4 dia(s)
Histórico da Empresa
...
.../10
......
Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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B. R.
13/10/2019
Empresa recusa fazer estorno do meu dinheiro desde de julho
"Tive um problema com uma das passagens e estou reclamando com a empresa desde de julho quando ocorreu a situação .agora em setembro uma atendente da útil Jaqueline Saldanha me mandou e mail falando qu..."
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C. P.
22/09/2019
Reclamo do Motorista NELLO DE SOUZA pela sua lentidão
" Motivo: Reclamo do Motorista NELLO DE SOUZA pela sua lentidão O Percurso foi de Ouro Preto, saindo ás 21:30, para o Rio de Janeiro e o motorista conseguiu, pela sua lentidão, chegar às 6 horas ..."
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F. A.
03/09/2019
VENDA DE PASSAGEM ERRADA
"Bom dia, realizei uma compra de duas passagens no guiche da util na rodoviária novo rio no ultimo dia 31. Quando solicitei a compra pedi 2 passagens para o dia 01/09 domingo no horário de 15;30. A ate..."
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P. A.
20/08/2019
Indignação /Reembolso
"Prezados , Comprei duas passagens com destino a Aparecida no site dia 14/08 para os dias... ida 16/08 20:45, volta 18/08 20:45 , no ônibus de classe executiva com poltronas reclináveis e encosto ..."
Enviada para os especialistas -
P. F.
10/08/2019
Atrasos excessivos
"Olá, sou o Dr. Paulo, a minha indiguinação é tão grande com essa empresa que em palavras não vou conseguir me expressar. A minha vontade era de fechar essa empresa horrível, todas as vezes que eu ou m..."
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P. O.
15/06/2019
Atraso Abusivo frequente
"Boa noite, Eu e meu filho de 6 anos, pegamos o ônibus Campinas X Rio de Janeiro as 23:58h com frequência. Repetidas vezes este ônibus atrasa a chegada em torno de uma ou duas horas. Estou ne..."
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M. M.
31/05/2019
809175328
"Re: 809175328 FU Fale Conosco Util [faleconosco@util.com.br] qua 22/05/2019 16:22 Caixa de Entrada Para: Marcos de Castro Mota (castromota_santista@hotmail.com); Prezado Sr Marcos, Estamo..."
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D. C.
11/05/2019
Estorno/reembolso
" Comprei uma passagem (30/03/19 HORA DO EMBARQUE: 20HS ORIGEM:CAMPINAS DESTINO:LAVRAS POLTRONA:63 DATA DO CANCELAMENTO:29/03/2019) através do site e com cartão de crédito de um amigo, por motivos de ..."
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M. M.
28/03/2019
Estorno Cartão de Crédito
"Na última terça-feira (26/03) comprei uma passagem de Aparecida/SP a Belo Horizonte/MG através do site e com cartão de crédito, por motivos de força maior precisei cancelar o bilhete, inicialmente pre..."
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E. B.
22/02/2019
Violência no ônibus
"Embarquei junto com meu filho de 8 anos em 21/02/2019 ás 23:30 na Rodoviária do Rio de Janeiro com destino a Campinas. Ocorreu que, um individuo alcoolizado ou drogado não sei dizer ao certo, começou..."