Fatura cobrada com duplicidade e sempre acima do valor

Olá! Gostaria de relatar o Problema com a fatura Claro ,tenho a Internet da Claro faz mais de 2 anos, tinha 500 mega acontece que estava muito caro o valor eu ia fazer o cancelamento. No dia o atendimento me ofereceu reduzir para 300 mega 80 reais e por 24 reais incluso o telefone do meu filho 20 gigas tudo no total R$104 .00 mensal fixo . No entanto todo mês a fatura vem 145.00 reais, é um absurdo tenho que ligar na claro e pedir a reducao para R$104.00. A fatura é débito automático qdo ligo eles cancela o débito e envia a fatura por email . Esse mês paguei a fatura dia 9/5 ,104 reais Fui olhar minha conta cobraram 145 ,00 débito (duplicidade ) liguei pedindo o estorno ,me disseram que o estorno na fatura e que o abatimento só na Internet 80 reais e celular vai cobrar integralmente 45,00reais . Quer dizer faz a venda casada Internet e celular e não cumpre o combinado . Desconta o 145 ,00 e não devolve ! Me ajude advogados a resolver esse descaso com consumidor

Prezados, Confirmamos o recebimento do seu email. Att.

Estorno do valor integral e resolução sobre o valor correto 104 reais

Prezados, Confirmamos o recebimento do seu email. Att.

Até o momento nenhum contato segue celular para contato 41997867554 Katia

Prezados, Confirmamos o recebimento do seu email. Att.