Cobrança indevida após cancelamento de plano – CLARO

Contratei um plano da CLARO no mês de setembro de 2023, com valor inicial de R$44,90 (Quarenta e quatro reais e noventa centavos), sendo posteriormente reajustado para R$75,63 (Setenta e cinco reais e sessenta e três centavos), conforme comunicado pela própria operadora. Utilizei o plano até março de 2025, quando solicitei formalmente o cancelamento do serviço. Na ocasião, fui informado(a) de que havia algumas faturas pendentes e que, para efetivar o cancelamento, seria necessário efetuar o pagamento da última fatura, referente ao mês de abril de 2025. Realizei o pagamento da referida fatura, conforme orientação da própria CLARO, acreditando que, a partir de então, o plano estaria devidamente cancelado e sem qualquer pendência financeira. Entretanto, para minha surpresa, a operadora continuou emitindo cobranças mensais como se o plano ainda estivesse ativo, desconsiderando tanto o pedido de cancelamento quanto o pagamento realizado para quitação. Essa conduta configura clara prática abusiva, contrariando o Código de Defesa do Consumidor, pois insiste em cobrar por um serviço que foi formalmente cancelado e que não está sendo mais utilizado. DAS REIVINDICAÇÕES: Diante dos fatos expostos, solicito as seguintes providências imediatas: Cancelamento definitivo do plano, com efeito retroativo à data da solicitação em março de 2025; Cessação imediata das cobranças indevidas; Estorno ou cancelamento de todos os valores cobrados após o cancelamento, caso tenham sido pagos, ou exclusão de eventuais dívidas lançadas indevidamente; Retirada imediata de qualquer restrição ou negativação de meu nome, caso tenha ocorrido em virtude dessas cobranças indevidas; Pedido de indenização por danos morais, caso a situação não seja solucionada prontamente, em razão dos transtornos, do tempo perdido e do abalo psicológico gerado por cobranças indevidas e abusivas. Aguardo uma solução urgente e definitiva para o caso.

Prezados, Confirmamos o recebimento do seu email. Att.