Alteração no horário do voo sem aviso prévio

Prezados(as) do Atendimento ao Cliente da Azul, Escrevo para registrar formalmente uma reclamação referente à minha reserva, originalmente programada para o dia 10 de maio de 2025, no trecho de Iguazú para São Luís. Não fui informado previamente sobre qualquer alteração no meu itinerário. Somente no momento do check-in descobri que o horário havia sido significativamente modificado, resultando em mais de 6 horas de atraso e sérios prejuízos ao meu planejamento de viagem. De acordo com a Resolução ANAC 400/2016 (Art. 27) e o Código de Defesa do Consumidor do Brasil, a companhia aérea é obrigada a fornecer aviso prévio e alternativas ou assistência adequadas — o que não ocorreu neste caso. No dia da partida, foi-me oferecido um voucher de R$200 por passageiro. No entanto, aceitei apenas porque as soluções alternativas de última hora custariam mais de USD 500 (aproximadamente R$2.600). Esclareço também que, como turista estrangeiro, não tenho interesse em qualquer compensação na forma de créditos para voos da Azul, visto que não pretendo voar com a companhia novamente em um futuro próximo. A compensação precisa ser feita em forma monetária para ser efetiva e justa. Solicito gentilmente que me forneçam evidências documentais de que qualquer notificação sobre a alteração de horário ou compensação foi enviada com antecedência. Não recebi nenhuma comunicação nesse sentido. Essa mudança de última hora causou transtornos consideráveis: Cheguei ao hotel às 5h da manhã; Tive um custo de hotel de USD 80 (aproximadamente R$415) por uma noite que mal pude utilizar. Dessa forma, solicito: 1. O reembolso integral da passagem aérea (aproximadamente EUR 252, ou seja, R$1612); 2. O ressarcimento de USD 80 (R$415) referente ao custo do hotel; Totalizando um valor de R$2.000. Anexei os seguintes documentos como prova em um e-mail anterior que enviei, para o qual não recebi resposta, e que posso reenviar mediante solicitação: Itinerário original do voo; Itinerário modificado (visível apenas um dia antes da viagem); Foto mostrando o horário de check-in no hotel às 5h da manhã; Capturas de tela das comunicações com a agência de viagens confirmando o transfer agendado para o aeroporto, que teve que ser cancelado e reagendado devido ao atraso. Informo também que pretendo apresentar reclamações formais junto a associações de consumidores na Itália e na Espanha, onde resido e viajo com frequência. Essas organizações fazem parte da rede Consumers International, a mesma aliança global que inclui associações de defesa do consumidor brasileiras, como a Proteste. Isso significa que reclamações feitas na Europa podem resultar em ações cooperativas com parceiros brasileiros e aumentar a fiscalização sobre as práticas da sua empresa. Peço que esta mensagem seja considerada uma tentativa de boa-fé para resolver a situação amigavelmente. Caso eu não receba uma resposta satisfatória no prazo de 7 dias corridos, darei seguimento às reclamações tanto no exterior quanto no Brasil. Atenciosamente,