VIVO NÃO ENTREGA MEU PRODUTO E NEM MENCIONA QUAL TRANSPORTADORA

Fiz a compra de um tablet no site VIVO STORE que foi aprovado pagamento dia 27/05. O prazo de entrega e de 1 a 8 dias úteis após confirmação do pagamento. Embora ainda esteja em tempo, foi dito que tentaram entregar o produto sendo que eu estava em casa o tempo todo. Não informam qual transportadora fará a entrega e não há meios de reclamar por isso. O prazo de entrega vence em 2 dias, e ainda não sei qual transportadora fará e nem quando. Eu utilizo o produto para trabalhar e estou sem trabalhar e sem ganhar renda por isso.