Bom dia tudo bem? Fiz uma compra da TV 50 tu8000GXZD pela segunda fez apresentou defeito após o primeiro defeito ela foi concertada pela sansung e depois de 2 anos apresentou novamente o defeito após o contanto 5 de maio de 2025 mandei todos os documentos pra sansung vídeo mostrando o defeito a nota fiscal tudo conforme o solicitado , fui informada que deveria esperar até o dia 30 para retirada da TV para concerto mais no dia 28 de maio recebi uma mensagem da Jhennifer falando que eu tinha um vaucher de 1300,00 de desconto na compra de outra tendo que dar a diferença de 2000,00 falei que não aceitaria pq se tivesse algum desconto seria no valor que eu paguei na TV 2500,00 muito mal educada falou que só contuaria falando comigo se eu aceitasse o vauche e a minha TV iria demorar pra ser concertada pq a sansung nao tem mais as pecas, na mesma hora mandei um emai pra sansung informando a falta de respeito com o consumidor pq.guardamos dinheiro pra comprar um TV com referencia dr marca no mercado, que após a empresa ter reconhecido que é um problema crônico
Não estava tendo nenhuma solução
Venho por meio deste contato tentar pedir ajuda pq ninguém compra uma TV pra durar 4 anos e foi paga com muito sacrifício , eles não tem noção o tanto que eles mexe com o sonho das pessoas. Número de protocolo da sansung 4172907257
