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Banco Central do Brasil - Demanda 2025552998

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. d.

Para: Mercado Pago

05/06/2025

Eu gostaria que fosse feito uma atualização cadastro na base de dados da nossa empresa - 26.039.796/0001-80 JUAUTOS COMERCIO VAREJISTA DE PECAS E SERVICO Na qual sou procurador da empresa, tenho poderes sobre ela e preciso que a empresa/banco faça a avaliação de me habilitar com poderes na conta de acesso dentre outras solicitações que necessitamos e necessito hoje pela empresa - 26.039.796/0001-80 JUAUTOS COMERCIO VAREJISTA DE PECAS E SERVICO Na nossa conta corrente, é necessario que seja feito um processo de API pra produção de boletos pois nossa empresa por diversas vezes tem que fazer cobranças a clientes e esta modalidade de cobrança é via boletos a prazo, toda a nossa cobrança é boletos com instrução então preciso que o time de API do banco se comunique com o time do meu sistema pra devidas configurações. Na certeza que terei a atenção do time fico no aguardo Obrigado!

Solução esperada

  • MERCADO PAGO INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA.

Mensagens (2)

J. d.

Para: Mercado Pago

06/06/2025

Eu iniciei um relacionamento com o Mercado Pago conforme dados bancários, Banco : Mercado Pago Agência : 0001 Número da conta: 70875128567 Contudo eu venho um pouco insatisfeito com algumas taxas cobrada pela parte de vendas na maquineta que tenho hoje na empresa, por que por diversas vezes eu ja solicitei de forma gratuita uma nova maquineta sem custo pra meu negocio, ate hoje o Mercado Pago se nega em ofertar este benefício, assim como apresento meus resultados Entre 1/Janeiro/2025 a hoje nosso negocio teve em Volume de vendas R$ 156.805,29 Ticket médio R$ 1.05238 Quantidade de vendas 149 Indice de aprovação 96,13% Recusa 3,87% Eu preciso que o Mercado Pago analisem minhas taxas de cobrança diante a maquineta, por que estou tendo uma oferta da concorrência muito melhor do que tenho hoje com o Mercado Pago. Contudo, eu gostaria que fosse refeito esta analise, como também eu preciso produzir 12 boletos de um contrato de locação de imóvel que tenho com uma pessoa, são boletos parcelados com vencimentos mensais todos os dias 05 de cada mês com o final em Junho/2026, peço que analise a produção destes boletos com a instrução de protesto e Serasa, multa e juros de 10% dentre outros. Apresento aqui também meus impostos de renda para que seja atualizado meus dados e meu endereço para que seja atualizado em sistema, peço que analisem estes meus pedidos. Pedido à Empresa Na certeza que terei todas as atenções para garanti que a possamos seguir, conto com a atenção do time da Mercado Pago para atender as minhas demandas, na qual qual também necessito de uma declaração formal que comprove a nossa relação comercial um documento de abertura de conta, uma declaração timbrada da conta com todas as informações da conta Agência : 0001 Número da conta: 70875128567 Que esta vinculada ao meu e-mail, na certeza que serei devidamente atendido, fico no aguardo Obrigado!

J. d.

Para: Mercado Pago

12/06/2025

Sobre a conta que temos da nossa empresa  JUAUTOS COMERCIO VAREJISTA P. S. LTDA | CNPJ: 026.039.796/0001-80 eu tenho poderes sobre uma procuração que me é concebida na qual eu desejaria que fosse cadastrada no bando de dados para que eu faça os devidos acessos e movimentações quando necessario. Assim como precisamos que o time de API nos mande todo o processo de homologação para que seja colocando dentro de nosso sistema e a emissão dos boletos sejam todas feitas pelo meu sistema, será que posso contar com este suporte ?