DECEPÇÃO MAL ATENDIMENTO AO CLIENTE

Boa tarde.** Começo este texto com uma palavra: **decepção** com a Apple. Sempre ouvi falar muito bem tanto dos aparelhos quanto dos atendimentos prestados. Porém, na prática, foi totalmente diferente. Tive uma péssima impressão dos serviços da Apple. Comprei um **iPhone 14 Plus** na Amazon e, com pouco mais de **1 mês de uso**, começaram os problemas. Liguei imediatamente para a Apple para relatar o ocorrido: o áudio estava saindo abafado quando eu usava redes sociais. Isso **não era normal**! O atendente fez alguns testes, mas não conseguiu dar uma resposta definitiva. Apenas sugeriu que poderia ser o **iOS desatualizado**. Fiz a atualização, mas **só piorou**: além do áudio, a bateria começou a descarregar rapidamente, mal durando **24 horas** para uso básico, como internet e redes sociais. Achei muito estranho, pois paguei **caro** por um celular e, em pouco tempo, isso aconteceu. Usei **Samsung por muitos anos** e só troquei para a Apple porque sempre ouvi elogios. Mas, como disse, **ouvir não basta** para formar uma opinião – é preciso usar a marca e, quando precisar de ajuda, aí sim descobrimos como tudo realmente funciona. Fui **mal atendido várias vezes**, tanto por telefone quanto na resposta que recebi à reclamação que fiz contra a Apple em outro site. Estou **arrependido** de ter trocado de marca e passar por essa **péssima experiência** de suporte ao cliente. **Não posso ficar um dia sem celular**, já que dependo dele para tudo, incluindo pagamentos via apps de banco. Por isso, **solicito a troca do aparelho**. Não vou pagar **R$ 4 mil** em um celular para mandá-lo a uma assistência técnica de bairro e recebê-lo pior. Um aparelho **lacrado de fábrica** não é a mesma coisa que um "remendado" nessas assistências. **Não concordo com isso!** Quero um celular **novo e lacrado**, com **urgência**! O consumidor **não pode arcar com um prejuízo que não é sua culpa**, mas sim do fabricante, que parece produzir celulares com **vida útil programada** de acordo com seus interesses. **Aguardo um retorno imediato!**