Reclamação: Pedido 469927534 - Casas Bahia Online
Venho por meio deste formalizar uma reclamação referente ao pedido 469927534, uma cadeira de escritório adquirida online nas Casas Bahia em 02/06/2025.
No dia da compra, recebi um e-mail considerado suspeito supostamente vindo do lojista. Imediatamente entrei em contato com as Casas Bahia para esclarecer a situação. Para minha surpresa e decepção, o atendimento que recebi foi completamente insatisfatório. Em vez de investigar a origem do e-mail ou garantir a segurança dos meus dados, fui instruído a simplesmente "desconsiderá-lo".
Essa falta de transparência e profissionalismo é inaceitável, especialmente considerando que meus dados pessoais estavam potencialmente expostos. Diante da preocupação com a segurança das minhas informações, optei por cancelar a compra.
Apesar de múltiplas tentativas de contato e promessas de resolução, o cancelamento do pedido não foi efetivado, e o valor da compra não foi estornado até o momento. Tenho entrado em contato reiteradamente, mas as respostas são sempre evasivas e o problema persiste.
Exijo que as Casas Bahia tomem as providências necessárias para:
.Cancelar o pedido 469927534 imediatamente.
.Estornar o valor total da compra com a máxima urgência.
.Fornecer um posicionamento claro sobre a segurança dos meus dados após o ocorrido com o e-mail suspeito.
Espero uma solução rápida e eficiente para essa situação. Caso contrário, buscarei outras instâncias para garantir meus direitos como consumidor.
