Caixa de passagem obstruída há 2 meses

Estamos há 2 meses com a caixa de passagem totalmente obstruída e atualmente com risco de inundação da casa devido ao retorno do esgoto e as fortes chuvas. Foram abertos 3 chamados: 25040726557233, 25052927865031, 25061228244085 e nada foi realizado. Os chamados são cancelados ou concluídos sem a desobstrução e não houve nenhuma visita de um técnico até o momento. É frustrante cobrar um serviço básico e a empresa simplesmente demonstra um descaso total pela situação.