Cancelamento de pedido não feito pela Shopee

Já faz um tempo que estou tendo problemas com a Shopee desde a entrega até o reembolso, a Shopee tem um descaso total com o cliente e mesmo pedindo o cancelamento antes do envio, a gente não somos atendidos. Quero o cancelamento imediato do pedido número 250616NPNA54RR junto com o código de desconto adquirido na data de hoje e o reembolso imediato do pedido número 2506150JBXWMJD0. Gostaria de conversar com um advogado do consumidor para poder resolver toda essa dor de cabeça que a Shopee está me fazendo passar.

Prezados, O nmero de protocolo deste atendimento 1935386668130664453. Segue, em anexo, a resposta da Shopee apresentada hoje ao Proteste. Referente a reclamao CPTBR02091099-70. Atenciosamente, Shopee Brasil

Meus 2 reembolsos não foram feitos, cadê meus reembolsos?

Ainda não foi resolvido, pois a Shopee ainda não fez meus 2 reembolsos....msm com a reclamação em aberto 1 doa pedidos chegou ao vendedor que abriu disputa alegando que o produto chegou danificado, mas não enviou nenhuma foto provando o ocorrido, pois quando enviei a devolução foi em perfeito estado, embalado, conforme chegou para mim. E mesmo assim a Shopee ainda não liberou meu reembolso, conforme anexo.

Já passou do prazo e a Shopee não fez meu reembolso, o vendedor enviou um produto deslacrado e com defeito, após receber a devolução, o vendedor abriu disputa alegando que devolvi o produto danificado , mas não enviou nenhuma evidência provando o ocorrido, nenhum vídeo, nenhuma foto, o vendedor pode mandar produto com a embalagem deslacrada? Com uma parte fechada apenas com fita adesiva? Já é a segunda vez que a Shopee faz esse descaso de não fazer o reembolso conforme o combinado.