Parcelamento automático de TOI sem autorização ou solicitação do cliente.

Bom dia. Tenho um TOI em aberto, completamente arbitrario, pois ela julgou meu consumo incompatível simplesmente baseado em achismo. Hoje ao consultar minha fatura fui surpreendido com o parcelamento do TOI em 25 vezes sem a minha anuência. Entrei em contato com a referida empresa através do protocolo 615157560 no dia17/06, e o atendente não quis retirar o parcelamento. Solicito encarecidamente a intervenção da Proteste, por gentileza